Algemene voorwaarden

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Versie: 30 september 2026

De Duitse versie is bindend.

§ 1 Toepassingsgebied en voorrang

(1) Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Cryonos GmbH (hierna „wij” of „verkoper”), ongeacht of de overeenkomst tot stand komt op basis van een door ons opgestelde offerte, via de webshop cryonos.shop, per e-mail, telefoon of fax.

(2) Onze verkoop richt zich tot ondernemers in de zin van § 14 BGB, publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke bijzondere vermogens. Consumenten in de zin van § 13 BGB kunnen in individuele gevallen via de webshop bestellen; voor hen gelden de bijzonder aangeduide bepalingen van deze voorwaarden en de wettelijke consumentenrechten.

(3) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden van de klant worden geen onderdeel van de overeenkomst, ook niet als wij daartegen niet uitdrukkelijk bezwaar maken of in de wetenschap van die voorwaarden zonder voorbehoud leveren. Zij gelden slechts voor zover wij uitdrukkelijk in tekstvorm met de toepasselijkheid ervan hebben ingestemd.

(4) Bij tegenstrijdigheden geldt de volgende rangorde: individuele afspraak in tekstvorm, onze orderbevestiging, onze offerte, deze voorwaarden.

(5) Deze voorwaarden gelden ook voor alle toekomstige transacties met dezelfde klant, zonder dat daarop opnieuw hoeft te worden gewezen.

§ 2 Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

(1) Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij zij uitdrukkelijk als bindend zijn aangeduid. Een door ons op verzoek opgestelde schriftelijke offerte is vanaf de datum van uitgifte dertig dagen bindend, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.

(2) De presentatie van goederen in de webshop vormt geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het doen van een aanbod.

(3) Met de bestelling doet de klant een bindend aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij de bestelling in tekstvorm bevestigen of de goederen verzenden. Een geautomatiseerde ontvangstbevestiging vormt geen aanvaarding.

(4) Wij zijn gerechtigd een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, met name bij ontbrekende beschikbaarheid, ontoereikende kredietwaardigheid of twijfel over het beoogde gebruik of over de toelaatbaarheid van een uitvoer.

(5) Gegevens over afmetingen, gewichten, capaciteiten, houdtijden, verdampingssnelheden en overige technische kenmerken zijn productbeschrijvingen, geen garanties met betrekking tot de hoedanigheid. Zij zijn gebaseerd op gegevens van de fabrikant en hebben betrekking op meetomstandigheden van de fabrikant; waarden die in de praktijk afwijken, vormen geen gebrek, voor zover de afwijking in de cryotechniek gebruikelijk is.

(6) Afbeeldingen, tekeningen en monsters zijn vrijblijvend. Technische wijzigingen van de fabrikant die de bruikbaarheid niet aantasten, blijven voorbehouden.

(7) Een garantie verstrekken wij slechts indien wij deze uitdrukkelijk in tekstvorm als „garantie” hebben aangeduid. Garanties van de fabrikant blijven hierdoor onverlet (§ 10).

§ 3 Prijzen

(1) Jegens ondernemers gelden alle prijzen netto in euro, af magazijn, vermeerderd met de wettelijke omzetbelasting, verpakking, verzending en eventuele verzekering. Ook jegens consumenten worden de prijzen in de shop netto vermeld, vermeerderd met de wettelijke omzetbelasting; de omzetbelasting en de verzendkosten worden in het bestelproces vóór het plaatsen van de bestelling apart vermeld.

(2) Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoeromzetbelasting en overige invoerheffingen verschuldigd zijn; deze komen voor rekening van de klant. Bij intracommunautaire leveringen moet de klant zijn btw-identificatienummer vóór het sluiten van de overeenkomst opgeven.

(3) Indien tussen het sluiten van de overeenkomst en de overeengekomen leverdatum een periode van meer dan vier maanden ligt, zijn wij gerechtigd verhogingen van onze inkoop-, materiaal-, energie- of transportkosten in redelijke mate aan de klant door te berekenen. Bij een verhoging van meer dan vijf procent is de klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Jegens consumenten is dit lid niet van toepassing.

§ 4 Betaling

(1) De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar: vooruitbetaling per overschrijving, koop op rekening, creditcard, PayPal, Klarna, rembours en Money Order. Voor rembours rekenen wij geen extra kosten. Wij behouden ons het recht voor om afzonderlijke betaalmethoden in individuele gevallen niet aan te bieden.

(2) Koop op rekening vereist een succesvolle kredietwaardigheidscontrole. Bij eerste bestellingen, bij maatwerk en bij leveringen naar het buitenland kunnen wij vooruitbetaling of zekerheidstelling verlangen.

(3) Facturen zijn zonder aftrek binnen dertig dagen na factuurdatum betaalbaar, tenzij anders is overeengekomen. Bepalend voor tijdige betaling is de ontvangst op onze rekening.

(4) Indien een ondernemer in verzuim raakt met de betaling, zijn verzuimrente tegen de wettelijke rente verschuldigd. Het vorderen van verdergaande verzuimschade blijft voorbehouden. Jegens consumenten gelden de wettelijke bepalingen.

(5) Een recht op verrekening of opschorting komt de klant slechts toe voor zover zijn tegenvordering onbetwist is, onherroepelijk is vastgesteld, beslissingsrijp is of voortvloeit uit dezelfde contractuele relatie.

(6) Indien ons na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden bekend worden die de betalingsvaardigheid van de klant aanzienlijk in twijfel trekken, zijn wij gerechtigd nog openstaande leveringen uitsluitend tegen vooruitbetaling of zekerheidstelling uit te voeren en na het stellen van een redelijke aanvullende termijn de overeenkomst te ontbinden.

(7) De overdracht van vorderingen van de klant op ons aan derden is zonder onze toestemming in tekstvorm uitgesloten. § 354a HGB blijft onverlet.

§ 5 Levering, levertijd, overgang van het risico

(1) Leveringstermijnen en -data zijn vrijblijvend, tenzij zij uitdrukkelijk in tekstvorm als bindend zijn overeengekomen. Opgegeven levertijden gaan in op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, bij overeengekomen vooruitbetaling op de dag na het geven van de betalingsopdracht, en veronderstellen dat alle technische vragen tijdig zijn opgehelderd.

(2) De levering geschiedt onder voorbehoud van juiste en tijdige levering aan ons door onze eigen leveranciers. Wij informeren de klant onmiddellijk over de niet-beschikbaarheid en vergoeden reeds verrichte tegenprestaties; verdergaande aanspraken bestaan niet, voor zover wij de niet-levering niet te verantwoorden hebben.

(3) Deelleveringen zijn toegestaan, voor zover zij voor de klant redelijkerwijs aanvaardbaar zijn. Elke deellevering kan afzonderlijk in rekening worden gebracht.

(4) Jegens ondernemers gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering over bij de overdracht aan de expediteur, vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon, uiterlijk bij het verlaten van ons magazijn. Jegens consumenten gaat het risico over bij de overhandiging van de goederen aan de consument.

(5) Grote vaten en zware goederen worden als vrachtgoed geleverd. De klant zorgt ervoor dat het afleveradres met een vrachtwagen bereikbaar is en dat lossen mogelijk is. De levering geschiedt tot aan de stoeprand, tenzij anders is overeengekomen. Extra kosten door ontbrekende losmogelijkheden, vergeefse ritten of wachttijden komen voor rekening van de klant.

(6) Indien de klant de goederen niet binnen dertig dagen na de melding dat zij gereedstaan afneemt, kunnen wij een opslagvergoeding van één procent van de netto goederenwaarde per begonnen maand in rekening brengen, echter ten hoogste vijf procent van de orderwaarde. Het staat de klant vrij aan te tonen dat de schade lager is, en ons dat zij hoger is.

(7) De klant dient de goederen onmiddellijk na ontvangst op transportschade te onderzoeken. Uiterlijk zichtbare schade moet onmiddellijk bij het transportbedrijf worden gemeld en schriftelijk worden bevestigd.

(8) De keuze van de verzendroute, het transportmiddel en het transportbedrijf is aan ons, voor zover niets anders is overeengekomen. De levertijd verschilt per product; een vrijblijvende, gebruikelijke levertijd staat vermeld op de betreffende productpagina. Bindend is uitsluitend de levertijd die in onze offerte of onze orderbevestiging is vermeld.

§ 6 Afhalen

(1) Het afhalen van de goederen door de klant is mogelijk na voorafgaand overleg en afspraak. Wij delen de afhaallocatie per geval mee; er bestaat geen aanspraak op afhalen op een bepaalde locatie.

(2) Bij afhalen gaat het risico over bij de overhandiging aan de klant of aan de door hem gemachtigde persoon. De klant zorgt zelf voor geschikte transportmiddelen en voor de uitrusting en deskundigheid die nodig zijn voor het vervoer van cryogene goederen.

§ 7 Eigendomsvoorbehoud

(1) De geleverde goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling van alle vorderingen uit de zakelijke relatie.

(2) De klant is gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering door te verkopen. Hij draagt de uit de doorverkoop voortvloeiende vorderingen ter hoogte van onze factuurwaarde reeds nu tot zekerheid aan ons over. Wij aanvaarden de overdracht. De klant blijft gemachtigd de vordering te innen, zolang hij aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

(3) Be- of verwerking van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen geschiedt voor ons, zonder dat daaruit verplichtingen voor ons voortvloeien. Bij vermenging met andere zaken verwerven wij mede-eigendom in de verhouding van de factuurwaarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen tot de waarde van de overige zaken.

(4) De klant dient ons onmiddellijk te informeren over beslag of ander optreden van derden ten aanzien van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen en de voor het afweren daarvan benodigde stukken over te dragen. De kosten van een interventie komen voor rekening van de klant.

(5) Indien de waarde van de zekerheden onze vorderingen met meer dan twintig procent overschrijdt, geven wij op verzoek van de klant zekerheden naar onze keuze vrij.

(6) Bij verzuim van de klant zijn wij na ontbinding van de overeenkomst gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen terug te vorderen. De klant staat ons daartoe toegang toe tot de ruimten waarin de goederen zich bevinden.

§ 8 Aanspraken bij gebreken jegens ondernemers

(1) De klant dient de goederen onmiddellijk na aflevering te onderzoeken en zichtbare gebreken onmiddellijk, uiterlijk binnen tien werkdagen na aflevering, in tekstvorm te melden. Verborgen gebreken dienen onmiddellijk na ontdekking te worden gemeld. Indien de melding achterwege blijft, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd (§ 377 HGB).

(2) De verjaringstermijn voor aanspraken bij gebreken bedraagt twaalf maanden vanaf aflevering. Dit geldt niet voor aanspraken wegens arglistig verzwegen gebreken, voor schadevergoedingsvorderingen overeenkomstig § 11 lid 1 en in de gevallen van §§ 438 lid 1 nr. 2 en 634a lid 1 nr. 2 BGB.

(3) Bij een gegronde klacht over gebreken verrichten wij naar onze keuze nakoming door herstel of vervangende levering. Indien de nakoming tweemaal mislukt, kan de klant een prijsvermindering vorderen of de overeenkomst ontbinden.

(4) Geen gebreken zijn: gebruikelijke slijtage, schade door ondeskundige hantering, opslag of onderhoud, door het niet in acht nemen van de gebruiksaanwijzing, door ingrijpen van derden, door corrosie, brand, hitte-inwerking of mechanische beschadiging, alsmede afwijkingen van technische waarden binnen de in de branche gebruikelijke toleranties.

(5) Aanspraken van de klant wegens de ten behoeve van de nakoming vereiste kosten zijn uitgesloten, voor zover de kosten hoger worden doordat de goederen naderhand naar een andere plaats dan het afleveradres zijn gebracht.

(6) Regresvorderingen van de klant overeenkomstig §§ 445a, 478 BGB bestaan slechts voor zover de klant met zijn afnemer geen afspraken heeft gemaakt die verder gaan dan de wettelijke aanspraken bij gebreken.

§ 9 Aanspraken bij gebreken jegens consumenten

Jegens consumenten gelden de wettelijke rechten bij gebreken met een verjaringstermijn van twee jaar vanaf aflevering. De beperkingen van § 8 zijn niet van toepassing op consumenten.

§ 10 Fabrieksgaranties

(1) De fabrikant Auguste Cryogenics verleent voor zijn producten zelfstandige garanties. Deze bestaan naast de wettelijke rechten bij gebreken en beperken deze niet. Garantiegever is de fabrikant, niet Cryonos GmbH.

(2) Volgens de voorwaarden van de fabrikant gelden thans:

• Cryovaten, dewarvaten, vriezers en Liquid Cylinders: twaalf maanden vanaf verzending op materiaal en afwerking
• Vacuümgarantie op deze producten: vijf jaar vanaf verzending, mits de onderhoudsvoorschriften van de fabrikant worden nageleefd
• Elektronische besturingen en displays van de AC-Medical-producten: twee jaar vanaf verzending
• Opslagtanks en MicroBulk-vaten, inclusief regelarmaturen en verdampers: achttien maanden vanaf levering of twaalf maanden vanaf ingebruikname, al naargelang wat zich eerder voordoet
• Overige onderdelen, componenten en accessoires: twaalf maanden vanaf verzending

(3) Niet onder de fabrieksgarantie vallen ventielen, armaturen, regelaars, meetapparatuur, slangen en aansluitingen van externe fabrikanten. Hiervoor gelden de garanties van de betreffende fabrikanten.

(4) De garantie vervalt bij eigenmachtige wijziging, ondeskundig gebruik, reparatie door derden, corrosie, brand, hitte-inwerking en gebruikelijke slijtage.

(5) De exacte garantievoorwaarden van de fabrikant stellen wij op verzoek beschikbaar.

§ 11 Aansprakelijkheid

(1) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij schending van leven, lichaam of gezondheid, bij arglistig verzwijgen van een gebrek, in de omvang van een door ons verstrekte garantie, alsmede krachtens de wet op de productaansprakelijkheid.

(2) Bij licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting zijn wij aansprakelijk, beperkt tot een bedrag dat overeenkomt met de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor dit type overeenkomst typische schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

(3) Voor het overige is onze aansprakelijkheid uitgesloten. Dit geldt met name voor indirecte schade, gevolgschade van gebreken, gederfde winst, bedrijfsonderbreking en vermogensschade.

(4) In het kader van de leden 2 en 3 is uitdrukkelijk uitgesloten de aansprakelijkheid voor het verlies of de beschadiging van in onze producten opgeslagen biologisch of ander materiaal. De klant is zich ervan bewust dat opgeslagen materiaal vaak onvervangbaar is. Hij draagt er zorg voor dat het verlies wordt voorkomen door geschikte maatregelen — met name vulniveaubewaking, alarmering, regelmatig onderhoud en redundante opslag op een tweede locatie. De schending van deze verplichting dient bij de bepaling van een eventuele schadevergoeding in aanmerking te worden genomen.

(5) De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen.

(6) Met de bovenstaande bepalingen is geen wijziging van de bewijslast ten nadele van de klant beoogd.

§ 12 Terugzendingen, decontaminatie

(1) Terugzendingen vereisen onze voorafgaande toestemming in tekstvorm. Onbetaald verzonden terugzendingen nemen wij niet aan.

(2) Vaten en accessoires die met biologisch materiaal in contact zijn gekomen of kunnen zijn gekomen, moeten vóór de terugzending vakkundig worden gedecontamineerd. De klant bevestigt de decontaminatie schriftelijk op het door ons beschikbaar gestelde formulier. Zonder deze bevestiging zijn wij gerechtigd de aanvaarding te weigeren en de goederen op kosten van de klant terug te zenden.

(3) Indien wij goederen uit coulance terugnemen zonder daartoe wettelijk verplicht te zijn, kunnen wij voor controle, reiniging en heropslag een afhandelingsvergoeding van twintig procent van de netto goederenwaarde in rekening brengen. Maatwerk en gevulde of in gebruik genomen vaten nemen wij niet uit coulance terug. Wettelijke rechten van de klant blijven onverlet.

§ 13 Gebruik, veiligheid, uitvoer

(1) De geleverde producten mogen uitsluitend overeenkomstig hun bestemming en door deskundig personeel worden gebruikt. De klant neemt de gebruiksaanwijzing, de toepasselijke veiligheidsvoorschriften en de voorschriften voor de omgang met diepgekoeld vloeibaar gemaakte gassen in acht.

(2) Gegevens over goedkeuringen — met name over het vervoer van gevaarlijke goederen over de weg (ADR) en over uitvoeringen volgens Verordening (EU) 2017/745 (MDR) — hebben steeds betrekking op de concreet aangeduide uitvoering en zijn gebaseerd op gegevens van de fabrikant. De klant is verantwoordelijk voor de naleving van de op de plaats van gebruik en vervoer geldende voorschriften.

(3) De klant is verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke uitvoer-, invoer-, embargo- en sanctievoorschriften en verzekert de goederen niet rechtstreeks of onrechtstreeks te leveren aan landen of personen waarvoor een verbod geldt.

§ 14 Overmacht

(1) Gebeurtenissen van overmacht ontheffen ons voor de duur en in de omvang van hun werking van de prestatieplicht. Als overmacht gelden met name natuurgebeurtenissen, oorlog, overheidsmaatregelen, epidemieën, staking en uitsluiting, bedrijfsstoringen, transportbelemmeringen alsmede materiaal- en energieschaarste, telkens voor zover wij deze niet te verantwoorden hebben.

(2) Wij informeren de klant onmiddellijk, uiterlijk binnen vijf werkdagen. Indien de gebeurtenis langer dan twee maanden aanhoudt, is elk van beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

§ 15 Slotbepalingen

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake koopovereenkomsten. Jegens consumenten geldt dit slechts voor zover daardoor dwingende beschermingsvoorschriften van de staat van hun gewone verblijfplaats niet worden beperkt.

(2) Indien de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, is Idar-Oberstein de uitsluitend bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit de zakelijke relatie. Wij zijn gerechtigd ook bij de algemeen bevoegde rechter van de klant te procederen.

(3) Plaats van nakoming voor alle verplichtingen is Idar-Oberstein, tenzij anders is overeengekomen.

(4) Wijzigingen en aanvullingen van deze voorwaarden vereisen tekstvorm. Dit geldt ook voor het afwijken van dit vormvereiste.

(5) Wij zijn niet bereid noch verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie.