Envío, entrega y recogida

Prevalece la versión alemana.

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Versión: 30 de septiembre de 2026

Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del peso y de las dimensiones de la mercancía pedida y se le indican antes de formalizar el pedido. En el caso de ofertas elaboradas de forma individual, los gastos de envío se indican por separado en la oferta.

Modalidad de envío y plazo de entrega

El plazo de entrega varía según el producto y figura en la página del producto correspondiente. Por regla general enviamos los paquetes a través de DHL o UPS con seguimiento del envío. La mercancía de carga se entrega a través de una empresa de transporte.

Los plazos de entrega no son vinculantes, salvo que se hayan acordado expresamente como vinculantes en forma de texto. La entrega está sujeta a que nuestro propio abastecimiento sea correcto y puntual (§ 5 apdo. 1 y 2 de las Condiciones generales).

Entrega de mercancía de carga (transporte por agencia)

Los contenedores de gran tamaño y las mercancías pesadas se entregan como mercancía de carga. Asegúrese de que el lugar de entrega sea accesible para un camión y de que sea posible la descarga. La entrega se realiza hasta el bordillo, salvo que se acuerde otra cosa. Los costes adicionales debidos a la falta de condiciones para la descarga, a desplazamientos infructuosos o a tiempos de espera corren por su cuenta (§ 5 apdo. 5 de las Condiciones generales).

Recogida

La recogida de la mercancía es posible previa consulta y con cita acordada. Le comunicaremos el lugar de recogida en cada caso concreto; no existe derecho a la recogida en un lugar determinado. Usted se encarga por su cuenta de disponer de medios de transporte adecuados, así como del equipo y de los conocimientos técnicos necesarios para el transporte de mercancías criogénicas (§ 6 de las Condiciones generales).

Zona de entrega

Entregamos dentro de Alemania, en la Unión Europea y en terceros países.

Los derechos de aduana, los gravámenes a la importación y demás cargas que se devenguen en el país de destino corren por su cuenta. Usted es responsable del cumplimiento de todas las disposiciones aplicables en materia de exportación, importación, embargos y sanciones.

Daños de transporte

Examine la mercancía sin demora tras su recepción para comprobar si presenta daños de transporte. Comunique sin demora a la empresa de transporte los daños visibles externamente y solicite que se los confirme por escrito. Sus derechos legales por defectos no se ven afectados por ello; la comunicación rápida nos ayuda a hacer valer las reclamaciones frente a la empresa de transporte.