Condiciones generales

Prevalece la versión alemana.

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Versión: 30 de septiembre de 2026

§ 1 Ámbito de aplicación y prelación

(1) Las presentes condiciones se aplican a todas las ofertas, contratos, entregas y prestaciones de Cryonos GmbH (en adelante «nosotros» o «el vendedor»), con independencia de que el contrato se celebre a partir de una oferta elaborada por nosotros, a través de la tienda en línea cryonos.shop, por correo electrónico, por teléfono o por telefax.

(2) Nuestra actividad comercial se dirige a empresarios en el sentido del § 14 BGB, personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público. Los consumidores en el sentido del § 13 BGB pueden realizar pedidos en casos concretos a través de la tienda en línea; para ellos se aplican las disposiciones de las presentes condiciones especialmente señaladas, así como los derechos legales de los consumidores.

(3) Las condiciones generales del cliente que sean divergentes, contrarias o complementarias no pasan a formar parte del contrato, aunque no las contradigamos expresamente o realicemos la entrega sin reservas conociendo su existencia. Solo se aplican en la medida en que hayamos aceptado expresamente su vigencia en forma de texto.

(4) En caso de contradicciones se aplica el siguiente orden de prelación: acuerdo individual en forma de texto, nuestra confirmación de pedido, nuestra oferta, las presentes condiciones.

(5) Las presentes condiciones se aplican también a todos los negocios futuros con el mismo cliente, sin que sea necesaria una nueva advertencia.

§ 2 Oferta y celebración del contrato

(1) Nuestras ofertas no son vinculantes, salvo que se designen expresamente como vinculantes. Una oferta escrita elaborada por nosotros a petición del cliente es vinculante durante treinta días a partir de la fecha de emisión, salvo que en la oferta se indique otro plazo.

(2) La presentación de mercancías en la tienda en línea no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a presentar una oferta.

(3) Con el pedido, el cliente presenta una oferta vinculante. El contrato solo se perfecciona cuando confirmamos el pedido en forma de texto o enviamos la mercancía. Un acuse de recibo automatizado no constituye aceptación.

(4) Estamos facultados para rechazar un pedido sin indicar motivos, en particular por falta de disponibilidad, solvencia insuficiente o dudas sobre el uso previsto o la licitud de una exportación.

(5) Las indicaciones sobre medidas, pesos, capacidades, tiempos de retención, tasas de evaporación y demás características técnicas son descripciones de prestaciones, no garantías de calidad. Se basan en datos del fabricante y se refieren a las condiciones de medición del fabricante; los valores que difieran en el funcionamiento práctico no constituyen un defecto, siempre que la desviación sea habitual en la técnica criogénica.

(6) Las ilustraciones, los dibujos y las muestras no son vinculantes. Se reservan las modificaciones técnicas del fabricante que no afecten a la aptitud para el uso.

(7) Solo asumimos una garantía si la hemos designado expresamente como «garantía» en forma de texto. Las garantías del fabricante no se ven afectadas por ello (§ 10).

§ 3 Precios

(1) Frente a empresarios, todos los precios se entienden netos en euros, ex almacén, más el impuesto sobre el valor añadido legal, el embalaje, el envío y un eventual seguro. También frente a consumidores los precios en la tienda se indican netos, más el impuesto sobre el valor añadido legal; el impuesto sobre el valor añadido y los gastos de envío se muestran por separado en el proceso de pedido, antes de presentar el pedido.

(2) En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden devengarse derechos de aduana, impuesto sobre el valor añadido a la importación y demás gravámenes a la importación; estos corren por cuenta del cliente. En las entregas intracomunitarias, el cliente debe comunicarnos su número de identificación a efectos del IVA antes de la celebración del contrato.

(3) Si entre la celebración del contrato y la fecha de entrega acordada transcurre un período de más de cuatro meses, estamos facultados para repercutir al cliente, en una medida adecuada, los aumentos de nuestros costes de compra, de materiales, de energía o de transporte. En caso de un aumento superior al cinco por ciento, el cliente está facultado para resolver el contrato. Este apartado no se aplica frente a consumidores.

§ 4 Pago

(1) Están disponibles las siguientes formas de pago: pago anticipado por transferencia, compra contra factura, tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, contra reembolso y Money Order. Por el pago contra reembolso no cobramos ningún cargo adicional. Nos reservamos el derecho de no ofrecer determinadas formas de pago en casos concretos.

(2) La compra contra factura presupone una comprobación de solvencia satisfactoria. En los primeros pedidos, en las fabricaciones especiales y en las entregas al extranjero podemos exigir pago anticipado o una garantía.

(3) Las facturas vencen y son pagaderas sin deducción en el plazo de treinta días desde la fecha de la factura, salvo que se acuerde otra cosa. Para la puntualidad es determinante el ingreso en nuestra cuenta.

(4) Si un empresario incurre en mora en el pago, deberá abonar intereses de demora al tipo legal. Queda reservado el derecho a reclamar un daño por mora más amplio. Frente a consumidores se aplican las disposiciones legales.

(5) El cliente solo tiene derecho de compensación o de retención en la medida en que su contracrédito sea incontrovertido, haya sido declarado por resolución firme, esté en condiciones de ser resuelto o provenga de la misma relación contractual.

(6) Si, después de la celebración del contrato, llegan a nuestro conocimiento circunstancias que pongan en duda de forma considerable la solvencia del cliente, estamos facultados para ejecutar las entregas pendientes únicamente contra pago anticipado o garantía y, tras fijar un plazo adicional razonable, para resolver el contrato.

(7) Queda excluida, sin nuestro consentimiento en forma de texto, la cesión a terceros de derechos del cliente frente a nosotros. El § 354a HGB no se ve afectado.

§ 5 Entrega, plazo de entrega, transmisión del riesgo

(1) Los plazos y fechas de entrega no son vinculantes, salvo que se hayan acordado expresamente como vinculantes en forma de texto. Los plazos de entrega indicados comienzan con la celebración del contrato y, en caso de pago anticipado acordado, el día siguiente a la emisión de la orden de pago, y presuponen la aclaración oportuna de todas las cuestiones técnicas.

(2) La entrega está sujeta a que nuestro propio abastecimiento sea correcto y puntual. Informaremos al cliente sin demora de la falta de disponibilidad y reembolsaremos las contraprestaciones ya realizadas; no existen otras reclamaciones, siempre que no seamos responsables de la falta de suministro.

(3) Se admiten las entregas parciales, siempre que sean razonables para el cliente. Cada entrega parcial puede facturarse por separado.

(4) Frente a empresarios, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito se transmite con la entrega al transportista, al porteador o a la persona designada de otro modo para ejecutar el envío, a más tardar al salir de nuestro almacén. Frente a consumidores, el riesgo se transmite con la entrega de la mercancía al consumidor.

(5) Los contenedores de gran tamaño y las mercancías pesadas se entregan como mercancía de carga. El cliente se asegura de que el lugar de entrega sea accesible para un camión y de que sea posible la descarga. La entrega se realiza hasta el bordillo, salvo que se acuerde otra cosa. Los costes adicionales debidos a la falta de condiciones para la descarga, a desplazamientos infructuosos o a tiempos de espera corren por cuenta del cliente.

(6) Si el cliente no recoge la mercancía en el plazo de treinta días desde el aviso de puesta a disposición, podemos cobrar una tarifa de almacenaje del uno por ciento del valor neto de la mercancía por cada mes iniciado, con un máximo del cinco por ciento del valor del pedido. Queda a salvo del cliente la prueba de un daño menor y de nosotros la de uno mayor.

(7) El cliente debe examinar la mercancía sin demora tras su recepción para comprobar si presenta daños de transporte. Los daños visibles externamente deben comunicarse sin demora a la empresa de transporte y hacerse confirmar por escrito.

(8) La elección de la vía de envío, del medio de transporte y de la empresa de transporte nos corresponde a nosotros, salvo que se acuerde otra cosa. El plazo de entrega varía según el producto; en la página del producto correspondiente se indica un plazo de entrega típico y no vinculante. Es vinculante únicamente el plazo de entrega indicado en nuestra oferta o en nuestra confirmación de pedido.

§ 6 Recogida

(1) La recogida de la mercancía por el cliente es posible previa consulta y con cita acordada. Comunicaremos el lugar de recogida en cada caso concreto; no existe derecho a la recogida en un lugar determinado.

(2) En caso de recogida, el riesgo se transmite con la entrega al cliente o a la persona encargada por él. El cliente se encarga por su cuenta de disponer de medios de transporte adecuados, así como del equipo y de los conocimientos técnicos necesarios para el transporte de mercancías criogénicas.

§ 7 Reserva de dominio

(1) La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo de todos los créditos derivados de la relación comercial.

(2) El cliente está facultado para revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de los negocios. Desde ahora nos cede, en garantía, los créditos derivados de la reventa por el importe de nuestro valor de factura. Aceptamos la cesión. El cliente sigue autorizado para cobrar el crédito mientras cumpla sus obligaciones de pago.

(3) La transformación o la unión de la mercancía sujeta a reserva de dominio se realiza para nosotros, sin que de ello se deriven obligaciones para nosotros. En caso de unión con otras cosas, adquirimos la copropiedad en proporción entre el valor de factura de la mercancía sujeta a reserva de dominio y el valor de las demás cosas.

(4) El cliente debe comunicarnos sin demora cualquier acceso de terceros a la mercancía sujeta a reserva de dominio y entregarnos los documentos necesarios para la defensa. Los costes de una intervención corren por cuenta del cliente.

(5) Si el valor de las garantías excede de nuestros créditos en más de un veinte por ciento, liberaremos garantías, a elección nuestra, a petición del cliente.

(6) En caso de mora del cliente, estamos facultados, tras resolver el contrato, para exigir la entrega de la mercancía sujeta a reserva de dominio. A tal efecto, el cliente nos permite el acceso a los locales en los que se encuentre la mercancía.

§ 8 Derechos por defectos frente a empresarios

(1) El cliente debe examinar la mercancía sin demora tras la entrega y comunicar en forma de texto los defectos reconocibles sin demora, a más tardar en el plazo de diez días laborables desde la entrega. Los defectos ocultos deben comunicarse sin demora tras su descubrimiento. Si no se efectúa la comunicación, la mercancía se considera aprobada (§ 377 HGB).

(2) El plazo de prescripción de los derechos por defectos es de doce meses desde la entrega. Esto no se aplica a las reclamaciones por defectos ocultados dolosamente, a las reclamaciones de indemnización de daños conforme al § 11 apartado 1, ni en los supuestos de los §§ 438 apartado 1 número 2 y 634a apartado 1 número 2 BGB.

(3) En caso de reclamación fundada por defectos, realizamos, a nuestra elección, el cumplimiento posterior mediante reparación o entrega de sustitución. Si el cumplimiento posterior fracasa dos veces, el cliente puede reducir el precio o resolver el contrato.

(4) No son defectos: el desgaste habitual, los daños causados por manipulación, almacenamiento o mantenimiento inadecuados, por inobservancia del manual de instrucciones, por intervenciones de terceros, por corrosión, fuego, acción del calor o daños mecánicos, así como las desviaciones de valores técnicos dentro de las tolerancias habituales del sector.

(5) Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por los gastos necesarios a efectos del cumplimiento posterior, en la medida en que dichos gastos aumenten porque la mercancía se haya trasladado posteriormente a un lugar distinto de la dirección de entrega.

(6) Los derechos de repetición del cliente conforme a los §§ 445a y 478 BGB solo existen en la medida en que el cliente no haya celebrado con su comprador ningún acuerdo que exceda de los derechos legales por defectos.

§ 9 Derechos por defectos frente a consumidores

Frente a consumidores se aplican los derechos legales por defectos con un plazo de prescripción de dos años desde la entrega. Las limitaciones del § 8 no se aplican a los consumidores.

§ 10 Garantías del fabricante

(1) El fabricante Auguste Cryogenics concede garantías propias para sus productos. Estas existen junto a los derechos legales por defectos y no los limitan. El garante es el fabricante, no Cryonos GmbH.

(2) Según las condiciones del fabricante, actualmente se aplican:

• Contenedores criogénicos, recipientes Dewar, Freezer y Liquid Cylinder: doce meses desde el envío por material y mano de obra
• Garantía de vacío para estos productos: cinco años desde el envío, siempre que se cumplan las indicaciones de mantenimiento del fabricante
• Controles electrónicos y pantallas de los productos AC Medical: dos años desde el envío
• Tanques de almacenamiento y contenedores MicroBulk, incluidas las válvulas de regulación y los vaporizadores: dieciocho meses desde la entrega o doce meses desde la puesta en servicio, según cuál de los dos plazos se cumpla antes
• Otras piezas, componentes y accesorios: doce meses desde el envío

(3) La garantía del fabricante no cubre las válvulas, la valvulería, los reguladores, los instrumentos de medición, las mangueras y las conexiones de fabricantes terceros. Para ellos se aplican las garantías de los respectivos fabricantes.

(4) La garantía se extingue en caso de modificación arbitraria, uso inadecuado, reparación por terceros, corrosión, fuego, acción del calor y desgaste habitual.

(5) Ponemos a su disposición, previa solicitud, las condiciones de garantía exactas del fabricante.

§ 11 Responsabilidad

(1) Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud, en caso de ocultación dolosa de un defecto, en la medida de una garantía asumida por nosotros, así como conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

(2) En caso de infracción por negligencia leve de una obligación contractual esencial, respondemos limitados en cuanto a su cuantía al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y típico del contrato. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.

(3) Por lo demás, queda excluida nuestra responsabilidad. Esto se aplica en particular a los daños indirectos, a los daños consecuenciales de defectos, al lucro cesante, a la interrupción de la actividad y a los daños patrimoniales.

(4) Dentro del marco de los apartados 2 y 3, queda expresamente excluida la responsabilidad por la pérdida o el daño de material biológico o de otro tipo almacenado en nuestros productos. El cliente es consciente de que el material almacenado es con frecuencia irreemplazable. Se encarga de evitar la pérdida mediante medidas adecuadas — en particular supervisión del nivel de llenado, alarma, mantenimiento periódico y almacenamiento redundante en una segunda ubicación. La infracción de esta carga debe tenerse en cuenta al fijar una eventual indemnización de daños.

(5) Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también a la responsabilidad personal de nuestros representantes legales, empleados y auxiliares.

(6) Las disposiciones anteriores no suponen ninguna modificación de la carga de la prueba en perjuicio del cliente.

§ 12 Devoluciones, descontaminación

(1) Las devoluciones requieren nuestro consentimiento previo en forma de texto. No aceptamos devoluciones enviadas a portes debidos.

(2) Los contenedores y accesorios que hayan entrado en contacto o puedan haber entrado en contacto con material biológico deben descontaminarse de forma profesional antes de la devolución. El cliente confirma la descontaminación por escrito en el formulario que ponemos a su disposición. Sin esta confirmación, estamos facultados para negarnos a aceptar la devolución y devolver la mercancía a costa del cliente.

(3) Si aceptamos la devolución de mercancía por cortesía, sin obligación jurídica, podemos cobrar por la comprobación, la limpieza y el nuevo almacenamiento una tarifa de tramitación del veinte por ciento del valor neto de la mercancía. No aceptamos por cortesía la devolución de fabricaciones especiales ni de contenedores llenados o puestos en servicio. Los derechos legales del cliente no se ven afectados.

§ 13 Uso, seguridad, exportación

(1) Los productos entregados deben utilizarse exclusivamente conforme a su uso previsto y por personal cualificado. El cliente observa el manual de instrucciones, las normas de seguridad aplicables y las pautas para el manejo de gases licuados a temperaturas criogénicas.

(2) Las indicaciones sobre homologaciones — en particular sobre el transporte de mercancías peligrosas por carretera (ADR) y sobre versiones conforme al Reglamento (UE) 2017/745 (MDR) — se refieren siempre a la versión concretamente designada y se basan en datos del fabricante. El cliente es responsable del cumplimiento de las disposiciones vigentes en el lugar de uso y de transporte.

(3) El cliente es responsable del cumplimiento de todas las disposiciones aplicables en materia de exportación, importación, embargos y sanciones y garantiza que no entregará la mercancía, directa o indirectamente, a países o personas respecto de los cuales exista una prohibición.

§ 14 Fuerza mayor

(1) Los acontecimientos de fuerza mayor nos liberan de la obligación de prestación durante su duración y en la medida de sus efectos. Se consideran fuerza mayor, en particular, los fenómenos naturales, la guerra, las medidas de las autoridades, las epidemias, la huelga y el cierre patronal, las averías de explotación, los obstáculos al transporte, así como la escasez de materiales y de energía, en cada caso siempre que no seamos responsables de ellos.

(2) Informaremos al cliente sin demora, a más tardar en el plazo de cinco días laborables. Si el acontecimiento dura más de dos meses, ambas partes están facultadas para resolver el contrato.

§ 15 Disposiciones finales

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Frente a consumidores, esto se aplica solo en la medida en que con ello no se limiten las disposiciones imperativas de protección del Estado de su residencia habitual.

(2) Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de la relación comercial es Idar-Oberstein. También estamos facultados para demandar en el fuero general del cliente.

(3) El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones es Idar-Oberstein, salvo que se acuerde otra cosa.

(4) Las modificaciones y adiciones a las presentes condiciones requieren la forma de texto. Esto se aplica también a la exclusión de este requisito de forma.

(5) No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de conciliación de consumidores.