Informations sur le droit de rétractation

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Version du : 30 septembre 2026

Seule la version allemande fait foi.

À qui s'applique ce droit de rétractation

Le droit de rétractation existe uniquement pour les consommateurs au sens du § 13 BGB. Les professionnels au sens du § 14 BGB, les personnes morales de droit public et les patrimoines spéciaux de droit public n'ont aucun droit de rétractation légal ; seules les dispositions des Conditions générales de vente s'appliquent à eux.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à indiquer de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises ; en cas de commande de plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et livrées séparément, à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Cryonos GmbH
Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Téléphone +49 6781 93 2 93 0
Télécopie +49 6781 93 2 93 93
E-mail info@cryonos.shop

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez à cet effet utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans que cela soit obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous remboursons sans délai tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention expresse contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant la plus proche des deux.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises. Nous supportons les frais de renvoi des marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement pas être renvoyées par la poste (marchandises transportées par transporteur).

Vous ne devez répondre d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur résulte d'une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants (chacun avec sa référence légale) :

• Fabrications sur mesure et conteneurs configurés selon les besoins du client — contrats portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une détermination individuels du consommateur sont déterminants, ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur (§ 312g al. 2 n° 1 BGB).
• Conteneurs remplis ou mis en service — contrats portant sur la livraison de marchandises scellées qui ne se prêtent pas à un renvoi pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque leur scellé a été enlevé après la livraison ; appliqué par analogie aux conteneurs qui ont déjà été remplis d'azote liquide ou mis en service (§ 312g al. 2 n° 3 BGB).

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

— À l'attention de :

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
E-mail info@cryonos.shop

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*)

— Commandé le (*)/reçu le (*)

— Nom du/des consommateur(s)

— Adresse du/des consommateur(s)

— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

— Date

(*) Rayer la mention inutile.

Décontamination avant le renvoi

Les conteneurs et accessoires qui sont entrés ou ont pu entrer en contact avec du matériel biologique doivent être décontaminés dans les règles de l'art avant tout renvoi — y compris un renvoi effectué dans le cadre d'une rétractation. Les dispositions du § 12 CGV (renvois, décontamination) s'appliquent, en particulier la confirmation écrite de décontamination exigée à cet endroit, sur le formulaire que nous mettons à disposition.