Envio, entrega, recolha

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Versão: 30 de setembro de 2026

Prevalece a versão alemã.

Custos de envio

Os custos de envio dependem do peso e das dimensões da mercadoria encomendada e são-lhe indicados antes de concluir a encomenda. No caso de propostas elaboradas individualmente, os custos de envio são indicados separadamente na proposta.

Tipo de envio e prazo de entrega

O prazo de entrega varia consoante o produto e está indicado na respetiva página do produto. Enviamos os pacotes, por regra, através da DHL ou da UPS, com rastreio do envio. A carga é entregue através de um transitário.

Os prazos de entrega não são vinculativos, salvo se tiverem sido expressamente acordados como vinculativos em forma de texto. A entrega está sujeita à reserva de abastecimento correto e atempado por parte dos nossos fornecedores (§ 5, n.º 1 e 2 das Condições Gerais).

Entrega de carga (mercadoria de frete)

Os recipientes de grandes dimensões e as mercadorias pesadas são entregues como carga. Certifique-se de que o local de entrega é acessível por camião e de que é possível descarregar. A entrega é efetuada até ao passeio, salvo acordo em contrário. Os custos adicionais decorrentes da falta de condições de descarga, de deslocações em vão ou de tempos de espera ficam a seu cargo (§ 5, n.º 5 das Condições Gerais).

Recolha

A recolha da mercadoria é possível após consulta prévia e marcação de data. Indicamos-lhe o local de recolha caso a caso; não existe direito à recolha num determinado local. Assegura por si próprio os meios de transporte adequados, bem como o equipamento e os conhecimentos técnicos necessários para o transporte de mercadorias criogénicas (§ 6 das Condições Gerais).

Área de entrega

Entregamos na Alemanha, na União Europeia e em países terceiros.

Os direitos aduaneiros, os direitos de importação e as demais taxas devidos no país de destino ficam a seu cargo. É o próprio responsável pelo cumprimento de todas as normas aplicáveis em matéria de exportação, importação, embargos e sanções.

Danos de transporte

Examine a mercadoria sem demora após a receção, para verificar se existem danos de transporte. Comunique sem demora à empresa transportadora os danos visíveis exteriormente e peça que lhos confirme por escrito. Os seus direitos legais em caso de defeito mantêm-se inalterados; a comunicação rápida ajuda-nos a fazer valer os direitos perante a empresa transportadora.