Информация о праве на отказ от договора

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
По состоянию на 30 сентября 2026 г.

Обязательной является немецкая версия.

На кого распространяется это право на отказ от договора

Право на отказ от договора принадлежит только потребителям по смыслу § 13 BGB. Предприниматели по смыслу § 14 BGB, юридические лица публичного права и особые публично-правовые фонды не имеют установленного законом права на отказ от договора; на них распространяются исключительно положения Общих условий.

Право на отказ от договора

Вы имеете право в течение четырнадцати дней без указания причин отказаться от настоящего договора.

Срок для отказа от договора составляет четырнадцать дней со дня, когда Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар во владение; при заказе нескольких товаров в рамках одного заказа, которые поставляются раздельно, — со дня, когда Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили во владение последний товар.

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, Вы должны уведомить нас

Cryonos GmbH
Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Телефон +49 6781 93 2 93 0
Телефакс +49 6781 93 2 93 93
Эл. почта info@cryonos.shop

чётко выраженным заявлением (например, письмом, отправленным по почте, или электронным письмом) о Вашем решении отказаться от настоящего договора. Для этого Вы можете использовать прилагаемую типовую форму отказа от договора, однако её использование не является обязательным.

Для соблюдения срока для отказа от договора достаточно отправить уведомление об использовании права на отказ от договора до истечения этого срока.

Последствия отказа от договора

Если Вы откажетесь от настоящего договора, мы обязаны незамедлительно и не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня, когда мы получили уведомление о Вашем отказе от настоящего договора, возвратить Вам все платежи, полученные от Вас, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших в связи с тем, что Вы выбрали иной способ доставки, чем предлагаемая нами наиболее выгодная стандартная доставка). Для этого возврата мы используем то же платёжное средство, которое Вы использовали при первоначальной операции, если только с Вами прямо не было согласовано иное; ни в коем случае за этот возврат с Вас не будет взиматься плата.

Мы можем отказать в возврате платежей, пока не получим товар обратно или пока Вы не представите доказательство того, что Вы отправили товар обратно, в зависимости от того, какой момент наступит раньше.

Вы обязаны незамедлительно и в любом случае не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня, когда Вы уведомили нас об отказе от настоящего договора, отправить товар нам обратно или передать его нам. Срок считается соблюдённым, если Вы отправите товар до истечения четырнадцатидневного срока.

Вы несёте непосредственные расходы по обратной отправке товара. Расходы по обратной отправке товара, который по своему характеру не может быть возвращён обычной почтой (экспедиторский груз), несём мы.

Вы обязаны возместить возможное снижение стоимости товара только в том случае, если оно вызвано обращением с товаром, не необходимым для проверки его состояния, свойств и функционирования.

Исключение права на отказ от договора

Право на отказ от договора не действует в отношении следующих договоров (в каждом случае со ссылкой на закон):

• Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, и ёмкости, сконфигурированные по требованиям клиента — договоры о поставке товаров, которые не являются серийными и для изготовления которых решающее значение имеет индивидуальный выбор или определение потребителем либо которые явно изготовлены с учётом личных потребностей потребителя (§ 312g абз. 2 № 1 BGB).
• Наполненные или введённые в эксплуатацию ёмкости — договоры о поставке запечатанных товаров, которые по причинам охраны здоровья или гигиены не подлежат возврату, если после поставки их упаковка была вскрыта; по аналогии это относится к ёмкостям, которые уже были наполнены жидким азотом или введены в эксплуатацию (§ 312g абз. 2 № 3 BGB).

Типовая форма отказа от договора

Если Вы хотите отказаться от договора, заполните, пожалуйста, эту форму и отправьте её обратно.

— Кому:

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Эл. почта info@cryonos.shop

— Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами (*) договора купли-продажи следующих товаров (*)/оказания следующей услуги (*)

— Заказано (*)/получено (*)

— Имя потребителя (потребителей)

— Адрес потребителя (потребителей)

— Подпись потребителя (потребителей) (только при уведомлении на бумаге)

— Дата

(*) Ненужное зачеркнуть.

Деконтаминация перед обратной отправкой

Ёмкости и принадлежности, которые контактировали или могли контактировать с биологическим материалом, перед любой обратной отправкой — в том числе обратной отправкой в рамках отказа от договора — должны быть надлежащим образом деконтаминированы. Действуют положения § 12 AGB (обратные отправки, деконтаминация), в частности требуемое там письменное подтверждение деконтаминации на предоставленном нами бланке.