Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Stav: 3. októbra 2026

Rozhodujúce je nemecké znenie.

1. Prevádzkovateľ

Za spracúvanie osobných údajov na tejto webovej stránke a v internetovom obchode cryonos.shop zodpovedá:

Cryonos GmbH
Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein, Nemecko
Telefón: +49 6781 93 2 93 0
E-mail: info@cryonos.shop
Konateľ: Thomas Coleman

Zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov sme nevymenovali, pretože zákonné predpoklady na to nie sú splnené. S otázkami k ochrane osobných údajov sa, prosím, obráťte na info@cryonos.shop.

2. Prehľad

Osobné údaje spracúvame len v rozsahu, v akom je to potrebné na poskytovanie webovej stránky, vybavovanie dopytov a objednávok, plnenie zákonných povinností alebo na základe vášho súhlasu. Osobné údaje sú všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej osoby, napríklad meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o objednávke alebo adresa IP.

Právnymi základmi sú najmä:

• čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR (súhlas),
• čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR (zmluva a predzmluvné opatrenia, napr. ponuka, objednávka, dodanie),
• čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR (zákonná povinnosť, napr. uchovávanie podľa obchodného a daňového práva),
• čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (oprávnený záujem, napr. bezpečná a stabilná prevádzka webovej stránky, predchádzanie podvodom, obchodná komunikácia s firemnými zákazníkmi),
• § 25 ods. 1 a 2 TDDDG (ukladanie informácií do vášho koncového zariadenia a prístup k nim; technicky nevyhnutné alebo so súhlasom).

3. Hosting a obchodný systém (Shopify)

Náš internetový obchod je prevádzkovaný na platforme Shopify. Zmluvným partnerom pre obchodníkov v Európe je Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. poschodie, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko. Shopify poskytuje technickú infraštruktúru (servery, databázu, sieť na doručovanie obsahu, pokladňu, zákaznícke účty, odosielanie e-mailov s upozorneniami na objednávky a odoslanie) a pritom v našom mene spracúva všetky údaje, ktoré v obchode zadáte alebo ktoré vzniknú pri návšteve.

Pritom sa automaticky zaznamenávajú technické prístupové údaje: adresa IP, dátum a čas, vyvolaná stránka, objem prenesených údajov, referrer, prehliadač a operačný systém. Slúži to na doručenie webovej stránky, bezpečnosť (napr. obrana proti útokom a podvodom) a analýzu chýb.

Shopify spracúva údaje aj na serveroch v Kanade a v USA. Pre Kanadu existuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti. Pri prenosoch do USA sa Shopify opiera o rámec EU-US Data Privacy Framework, resp. o štandardné zmluvné doložky EÚ. So Shopify existuje zmluva o spracúvaní osobných údajov (Data Processing Addendum).

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR (poskytovanie obchodu a plnenie zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (bezpečná, efektívna prevádzka).

Ďalšie informácie: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz

4. Cookies, súhlas a správa súhlasov

Používame technicky nevyhnutné cookies a porovnateľné technológie, aby obchod fungoval (napr. nákupný košík, relácia, voľba jazyka a meny, bezpečnosť, ukladanie vašich nastavení cookies). Právnym základom je § 25 ods. 2 č. 2 TDDDG v spojení s čl. 6 ods. 1 písm. b, resp. f GDPR.

Všetky technicky nepotrebné technológie (štatistika, marketing, personalizácia) používame len s vaším súhlasom (§ 25 ods. 1 TDDDG, čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Pri prvej návšteve sa vás pýtame prostredníctvom banera so súhlasom. Môžete zvoliť „Iba nevyhnutné“ alebo povoliť jednotlivé kategórie. Svoj výber môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v päte stránky. Odvolanie platí do budúcnosti.

Správa súhlasov využíva rozhranie Shopify na ochranu údajov zákazníkov (Customer Privacy API). Váš výber sa ukladá do cookie vo vašom prehliadači.

5. Kontakt, dopyt na ponuku a kontaktné formuláre

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom formulára (kontakt, dopyt na ponuku, dopyt partnera), spracúvame údaje, ktoré ste uviedli (napr. meno, spoločnosť, e-mail, telefón, krajina, aplikácia, váš dopyt, ako aj prípadne produkty a množstvá, ktoré ste vybrali vo vyhľadávači produktov alebo v nákupnom košíku), aby sme vybavili váš dopyt a vypracovali ponuku.

To isté platí pre vyhlásenia, ktoré podáte prostredníctvom našej funkcie odstúpenia od zmluvy („Odstúpiť od zmluvy“); tu spracúvame meno, e-mail, číslo objednávky a vaše vyhlásenie, aby sme odstúpenie vybavili a potvrdili (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).

Údaje z formulárov sa prenášajú prostredníctvom Shopify a preposielajú sa nám e-mailom. Na formuláre sa môže používať aplikácia Shopify „Forms“.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR (dopyt súvisiaci so zmluvou), resp. čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (všeobecné dopyty). Údaje sa vymažú, keď je dopyt definitívne vybavený a neexistujú zákonné povinnosti uchovávania.

6. E-mailová komunikácia (STRATO)

Naše e-mailové schránky prevádzkuje STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlín, Nemecko. E-maily, ktoré nám pošlete alebo ktoré my pošleme vám, sa tam ukladajú. STRATO spracúva údaje v našom mene v dátových centrách v Nemecku. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR.

7. Zákaznícky účet

Môžete si vytvoriť zákaznícky účet. Zákaznícke účty poskytuje Shopify. Prihlásenie sa uskutočňuje prostredníctvom jednorazového kódu, ktorý vám pošleme e-mailom. V účte vidíte svoje objednávky a adresy. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR. Svoj účet si môžete kedykoľvek nechať vymazať; stačí neformálna správa na info@cryonos.shop. Zákonné povinnosti uchovávania údajov o objednávkach zostávajú nedotknuté.

8. Objednávka a plnenie zmluvy

Pri objednávkach spracúvame údaje, ktoré uvediete v pokladni: meno, spoločnosť, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mail, telefónne číslo, IČ DPH (pri firmách), objednané produkty, spôsob platby a históriu objednávok. Tieto údaje potrebujeme na plnenie zmluvy, dodanie tovaru, vystavovanie faktúr a informovanie o stave objednávky. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.

Na vytváranie faktúr, dodacích listov a e-mailov k objednávkam používame aplikácie Shopify „Order Printer Pro“, „Order Printer Templates“ a „Orderly Emails“. Tieto aplikácie pristupujú k údajom o objednávkach v rozsahu svojej funkcie.

9. Spracovanie platieb

V závislosti od zvoleného spôsobu platby odovzdávame údaje potrebné na platbu príslušnému poskytovateľovi platobných služieb. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR; pokiaľ poskytovatelia platobných služieb vykonávajú zákonné kontroly (napr. predchádzanie praniu špinavých peňazí), dodatočne čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR. Poskytovatelia platobných služieb sú za svoje spracúvanie sčasti zodpovední sami; potom platia dodatočne aj ich zásady ochrany osobných údajov.

Shopify Payments (kreditná karta, Apple Pay, Google Pay a i.). Platby sa spracúvajú prostredníctvom Shopify Payments. Platobné údaje pritom spracúva Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írsko. Údaje o karte sa prenášajú šifrovane priamo poskytovateľovi platobných služieb; úplné údaje o karte nedostávame. Prenos do USA môže prebehnúť; opiera sa o rámec EU-US Data Privacy Framework, resp. o štandardné zmluvné doložky EÚ. Ochrana osobných údajov: https://stripe.com/de/privacy

Shop Pay. Ak používate Shop Pay, vaše údaje z pokladne sa ukladajú u Shopify na rýchlejšie budúce nákupy. Za to zodpovedá samotné Shopify. Ochrana osobných údajov: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz

PayPal. Pri platbe cez PayPal budete presmerovaní na PayPal. Poskytovateľom je PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembursko. PayPal môže na predchádzanie podvodom a pri určitých spôsoboch platby, ako je nákup na faktúru alebo inkaso, na preverenie bonity odovzdávať údaje úverovým informačným agentúram. Ochrana osobných údajov: https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full

Klarna. Pri platbe cez Klarna budete presmerovaní na Klarna. Poskytovateľom je Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Štokholm, Švédsko. Odovzdávame vaše kontaktné údaje a údaje o objednávke (meno, adresa, e-mail, telefón, nákupný košík, suma). Klarna podľa zvoleného spôsobu platby preveruje vašu identitu a bonitu a môže si na to vymieňať údaje s úverovými informačnými agentúrami. Za to zodpovedá samotná Klarna. Ochrana osobných údajov: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

Platba vopred / bankový prevod a nákup na faktúru. Pri platbe bankovým prevodom spracúvame platobné údaje prostredníctvom našej banky. Pri nákupe na faktúru preverujeme platobnú schopnosť (§ 4 ods. 2 VOP) na základe nám dostupných údajov a všeobecne prístupných zdrojov, napríklad obchodného registra. Úverovú informačnú agentúru na to nepoverujeme.

Dobierka. Pri platbe na dobierku odovzdávame údaje potrebné na doručenie a výber platby prepravnej spoločnosti (pozri časť 10).

10. Doprava a dodanie

Na účely dodania odovzdávame vaše meno, vašu dodaciu adresu a, pokiaľ je to na doručenie potrebné, vaše telefónne číslo a e-mailovú adresu poverenej prepravnej spoločnosti. E-mailovú adresu a telefónne číslo využívajú prepravné spoločnosti na oznámenie doručenia a sledovanie zásielky. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR; odovzdanie e-mailovej adresy a telefónneho čísla kuriérskym službám sa uskutočňuje aj na základe nášho oprávneného záujmu o spoľahlivé doručenie (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Môžete tomu kedykoľvek namietať.

• DHL: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Nemecko (prepojenie prostredníctvom aplikácie Shopify „easyDHL“). Ochrana osobných údajov: https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz.html
• UPS: United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Nemecko (prepojenie prostredníctvom aplikácie Shopify „UPS Shipping“). Ochrana osobných údajov: https://www.ups.com/de/de/support/shipping-support/legal-terms-conditions/privacy-notice.page
• Špedície: Na nákladný tovar poverujeme špedície a odovzdávame im meno, dodaciu adresu a telefónne číslo, aby bolo možné dohodnúť termín dodania.

Pri dodávkach do krajín mimo EÚ odovzdávame údaje potrebné na vývozné a colné vyhlásenie príslušným orgánom a prepravnej spoločnosti (čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR, čl. 49 ods. 1 písm. b GDPR).

11. Predaj cez trhoviská

Produkty ponúkame aj prostredníctvom online trhovísk. Prepojenie s trhoviskami zabezpečuje aplikácia Shopify „Marketplace Connect“. Ak objednávate cez trhovisko, dostávame od prevádzkovateľa trhoviska údaje o objednávke potrebné na vybavenie a spracúvame ich tak, ako je opísané v častiach 8 až 10. Za spracúvanie na samotnom trhovisku zodpovedá príslušný prevádzkovateľ; platia jeho zásady ochrany osobných údajov.

12. Zákaznícky servis, chat a správy

Na dopyty cez chat v obchode používame Shopify Inbox. Vaše správy, vaše meno, vaša e-mailová adresa a prípadne informácie o vašom nákupnom košíku alebo objednávke sa ukladajú u Shopify, aby sme mohli odpovedať. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b, resp. f GDPR. Okno chatu sa, pokiaľ nenastavuje technicky nevyhnutné cookies, načíta až po vašom súhlase.

13. Newsletter

Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, používame vašu e-mailovú adresu na zasielanie informácií o nových produktoch a ponukách. Prihlásenie prebieha postupom double opt-in: dostanete e-mail s potvrdzovacím odkazom; až po potvrdení budete zapísaní. Ukladáme čas prihlásenia a potvrdenia, ako aj adresu IP, aby sme mohli prihlásenie preukázať. Právnym základom je váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, § 7 ods. 2 č. 2 UWG). Odber newslettera môžete kedykoľvek zrušiť cez odkaz na odhlásenie v každom e-maile alebo správou na info@cryonos.shop.

Na odosielanie používame aplikáciu Shopify „Messaging“ (Shopify International Limited, pozri časť 3). Shopify v našom mene spracúva vašu e-mailovú adresu a, pokiaľ tomu nenamietate, údaje o tom, či a kedy bol e-mail otvorený a na ktoré odkazy sa kliklo, aby sme mohli newsletter zlepšovať.

Existujúcim zákazníkom môžeme e-mailom zasielať informácie o vlastných podobných produktoch aj bez výslovného súhlasu (§ 7 ods. 3 UWG). Môžete tomu kedykoľvek namietať, pričom vám nevzniknú iné náklady ako náklady na prenos podľa základných sadzieb.

14. Štatistika a vyhodnocovanie obchodu

Shopify pre nás vytvára štatistiky o používaní obchodu (napr. zobrazenia stránok, pôvod návštevníkov, tržby, hľadané pojmy). Pokiaľ sa na to používajú cookies alebo porovnateľné technológie, ktoré nie sú technicky nevyhnutné, deje sa to len s vaším súhlasom (kategória „Štatistika“). Na vyhodnocovanie údajov obchodu používame dodatočne aplikáciu Shopify „DataChamp“. Vyhľadávanie produktov a filtre poskytuje aplikácia Shopify „Search & Discovery“; vyhľadávacie dopyty sa pritom vyhodnocujú, aby sa zlepšili výsledky. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, resp., pokiaľ nedochádza k prístupom ku koncovému zariadeniu, čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Google Analytics 4: S vaším súhlasom (kategória „Štatistika“) používame Google Analytics 4, službu webovej analýzy spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Google Analytics nastavuje cookies a zaznamenáva, ako náš obchod používate, napr. vyvolané stránky, dobu zotrvania, pôvod návštevy, zariadenie a prehliadač, približnú polohu, ako aj interakcie, ako je vyhľadávanie, vyhľadávač produktov, zoznam obľúbených položiek, nákupný košík a nákup. Adresy IP Google Analytics 4 neukladá. Vyhodnocovanie prebieha pseudonymne; signály Google a používanie údajov na personalizovanú reklamu sú deaktivované. Google spracúva údaje v našom mene (čl. 28 GDPR). Prenos do USA je možný; opiera sa o rámec EU-US Data Privacy Framework. Údaje sa po 14 mesiacoch vymažú. Bez súhlasu náš obchod neodosiela Googlu žiadne analytické údaje. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez „Nastavenia cookies“. Ochrana osobných údajov: https://policies.google.com/privacy

15. Marketing a reklama

Môžeme využívať predajné kanály a marketingové funkcie Shopify, aby sme upozornili na naše produkty a merali úspešnosť reklamy. Pritom sa môžu poskytovateľom reklamy odovzdávať informácie o vašej návšteve (napr. vyvolané produkty, nákupný košík, nákupy, skrátené alebo hašované identifikátory). Deje sa to len vtedy, ak ste v bannere so súhlasom súhlasili s kategóriou „Marketing“ (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez „Nastavenia cookies“.

• Google (kanál Google & YouTube, Google Ads, Google Merchant Center): Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Prenos do USA je možný; opiera sa o rámec EU-US Data Privacy Framework. Ochrana osobných údajov: https://policies.google.com/privacy
• Meta (kanál Facebook & Instagram, Meta Pixel/Conversions API): Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko. Prenos do USA je možný; opiera sa o rámec EU-US Data Privacy Framework. Pokiaľ sme s Meta spoločne zodpovední, existuje dohoda podľa čl. 26 GDPR. Ochrana osobných údajov: https://www.facebook.com/privacy/policy
• TikTok (kanál TikTok, TikTok Pixel): TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Írsko. Prenos do tretích krajín (okrem iného USA, Čína) je možný; opiera sa o štandardné zmluvné doložky EÚ. Ochrana osobných údajov: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea
• Shopify Marketing, Shopify Audiences, aplikácia Shop: Shopify môže využívať údaje o nákupoch a návštevách na vytváranie reklamných cieľových skupín a na poskytovanie funkcií presahujúcich jednotlivé obchody (napr. aplikácia Shop). Pokiaľ je Shopify pritom samo zodpovedné, platia zásady ochrany osobných údajov Shopify.

16. Vyhľadávač produktov a zoznam obľúbených položiek

Vyhľadávač produktov a zoznam obľúbených položiek fungujú vo vašom prehliadači. Váš výber vo vyhľadávači produktov sa ukladá do lokálneho úložiska vášho prehliadača (localStorage) a neprenáša sa nám ani tretím osobám, pokiaľ neodošlete dopyt. Zoznam obľúbených položiek sa ukladá do lokálneho úložiska vášho prehliadača (localStorage). Pri otvorení stránky so zoznamom obľúbených položiek váš prehliadač načíta údaje o produktoch zapamätaných artiklov z nášho servera obchodu (Shopify). Zoznam obľúbených položiek sa pritom nepriraďuje k vašej osobe, neukladá sa u nás a neprenáša sa tretím osobám. Tieto údaje môžete kedykoľvek vymazať v nastaveniach svojho prehliadača. Právny základ: § 25 ods. 2 č. 2 TDDDG (funkcia výslovne požadovaná používateľom).

17. Písma, obsah a vložené prvky

Písma a obrázky načítavame prostredníctvom siete na doručovanie obsahu Shopify (cdn.shopify.com, fonts.shopifycdn.com). Nevkladáme písma zo serverov Google.

V jednotlivých článkoch blogu môže byť vložený obsah z predchádzajúcich nástrojov na blogovanie (napr. karty produktov). Aj ten sa doručuje prostredníctvom Shopify.

Pokiaľ vkladáme videá alebo mapy externých poskytovateľov (napr. YouTube, Google Maps), načítavame ich až po vašom súhlase alebo po vašom kliknutí. Poskytovateľom je Google Ireland Limited (pozri časť 15).

18. Vybavovanie zákaziek a zálohovanie údajov

Na spracovanie ponúk, zákaziek, dodávok a faktúr používame vlastný portál zákaziek. Cez rozhranie pristupuje k údajom o zákazníkoch a objednávkach uloženým v našom obchode. Dodatočne ukladá údaje potrebné na vybavenie, napríklad kontaktné osoby, fakturačné a dodacie adresy, ponuky, potvrdenia objednávok, dodacie listy a faktúry, ako aj sériové čísla dodaných zariadení. Portál zákaziek je prevádzkovaný na serveri spoločnosti netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Nemecko, v dátovom centre v Nemecku. E-maily z portálu zákaziek odosielame cez našu schránku u STRATO (časť 6).

Na ochranu pred stratou údajov ukladáme šifrované záložné kópie údajov portálu zákaziek a nášho obchodu u spoločnosti Impossible Cloud GmbH, Friesenweg 12, 22763 Hamburg, Nemecko, v dátových centrách v Európskej únii. Dodatočne zálohujeme údaje nášho obchodu aplikáciou Shopify „Rewind Backups“ spoločnosti Rewind Software Inc., 333 Preston Street, Suite 200, Ottawa, Ontario K1S 5N4, Kanada. Pre Kanadu existuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti.

S netcup a Impossible Cloud existujú zmluvy podľa čl. 28 GDPR. Právne základy: čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR (plnenie zmluvy), čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR (zákonné povinnosti uchovávania), ako aj čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR a čl. 32 GDPR (ochrana pred stratou údajov).

19. Ďalšie aplikácie Shopify s prístupom k údajom obchodu

Na prevádzku obchodu používame ďalšie aplikácie Shopify, ktoré môžu v rozsahu svojej funkcie pristupovať k údajom obchodu, napríklad na správu údajov o produktoch, variantov, prekladov, článkov blogu a automatizácií (Shopify Flow). Aktuálny zoznam používaných aplikácií s poskytovateľom vám na požiadanie oznámime. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR.

20. Príjemcovia a prenos do tretích krajín

Príjemcami vašich údajov sú poskytovatelia služieb uvedení v tomto vyhlásení, pokiaľ je to pre príslušný účel potrebné, ako aj orgány verejnej moci, pokiaľ nám to ukladá zákon (napr. finančná správa, colnica). S poskytovateľmi služieb, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, existujú zmluvy podľa čl. 28 GDPR.

Prenosy do krajín mimo EÚ, resp. EHP, sa uskutočňujú len vtedy, ak existuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (napr. Kanada, Švajčiarsko, Spojené kráľovstvo, USA pre spoločnosti certifikované podľa EU-US Data Privacy Framework), existujú vhodné záruky (najmä štandardné zmluvné doložky EÚ) alebo je prenos potrebný na plnenie zmluvy s vami (čl. 49 ods. 1 písm. b GDPR, napr. dodanie do tretej krajiny).

21. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to pre príslušný účel potrebné. Potom sa vymažú, pokiaľ tomu nebránia zákonné povinnosti uchovávania. Doklady relevantné z hľadiska obchodného a daňového práva (napr. faktúry, účtovné doklady) uchovávame podľa § 257 HGB a § 147 AO až osem, resp. desať rokov; obchodné a podnikateľské listy šesť rokov. Cookies a záznamy v lokálnom úložisku zostávajú uložené, kým nevypršia alebo kým ich nevymažete. Údaje o newslettri uchovávame do vášho odhlásenia; doklad o súhlase až tri roky nad rámec toho.

22. Kontakt cez WhatsApp

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom komunikačnej služby WhatsApp na čísle +49 6781 932930. Poskytovateľom je WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko („WhatsApp“), spoločnosť skupiny Meta.

Začlenenie na našej webovej stránke. Na našej webovej stránke používame iba odkaz na WhatsApp. Nenačítavajú sa žiadne skripty ani obsah z WhatsApp alebo Meta. Až keď na odkaz kliknete, otvorí sa WhatsApp a údaje sa prenášajú do WhatsApp. Používanie je dobrovoľné; môžete nás kedykoľvek kontaktovať aj e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Aké údaje spracúvame. Ak nám napíšete cez WhatsApp, spracúvame vaše číslo mobilného telefónu, vaše profilové meno vo WhatsApp a prípadne váš profilový obrázok, obsah vašich správ, ako aj súbory, ktoré nám pošlete (napríklad fotografiu štítku vášho zariadenia), a čas komunikácie.

Účely a právne základy. Tieto údaje spracúvame, aby sme odpovedali na váš dopyt. Ak sa váš dopyt týka uzavretia alebo plnenia zmluvy, napríklad ponuky, objednávky, dopytu na náhradné diely alebo servisnej služby, je právnym základom čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR. Vo všetkých ostatných prípadoch je právnym základom náš oprávnený záujem o rýchlu a nekomplikovanú komunikáciu spôsobom, ktorý ste si zvolili (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Reklamu cez WhatsApp nezasielame.

Spracúvanie spoločnosťou WhatsApp. WhatsApp spracúva údaje ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich vlastných podmienok, vrátane metaúdajov komunikácie, ako sú telefónne číslo, informácie o zariadení a časy. Obsah správ je podľa údajov WhatsApp end-to-end šifrovaný. Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Prenos do tretích krajín. Nemožno vylúčiť, že sa údaje prenášajú spoločnostiam skupiny Meta v USA. Meta Platforms, Inc. je certifikovaná podľa EU-US Data Privacy Framework; prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (čl. 45 GDPR). Pokiaľ sa toto neuplatní, prenos sa opiera o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (čl. 46 ods. 2 písm. c GDPR).

Doba uchovávania. Históriu chatu a prenesené súbory vymažeme, len čo je váš dopyt definitívne vybavený, najneskôr 6 mesiacov po poslednom kontakte, pokiaľ tomu nebránia zákonné povinnosti uchovávania (napríklad pre obchodné listy podľa § 257 HGB a § 147 AO). Obsah, ktorý je potrebný pre zmluvu, preberáme do našich podkladov k zákazke.

Vaše práva. Svoje práva ako dotknutá osoba, najmä svoje právo namietať podľa čl. 21 GDPR proti spracúvaniu na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR, nájdete v časti 24 tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov.

23. Odkazy na sociálne siete a naše firemné stránky

23.1 Odkazy na našej webovej stránke. Na našej webovej stránke nájdete odkazy na naše profily na Facebooku a Instagrame. Ide o jednoduché odkazy s vlastnými symbolmi; zásuvné moduly, skripty ani vložený obsah týchto služieb nepoužívame. Pri otvorení našej webovej stránky sa preto žiadne údaje neprenášajú spoločnosti Meta. Až keď na odkaz kliknete, dostanete sa na príslušnú platformu; tam platia zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa. Poskytovateľom oboch služieb je Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko („Meta“).

23.2 Naše firemné stránky na Facebooku a Instagrame. Prevádzkujeme firemné stránky na Facebooku a Instagrame, aby sme informovali o našich produktoch a službách a komunikovali so záujemcami a zákazníkmi. Právnym základom je náš oprávnený záujem o moderné vzťahy s verejnosťou (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Ak navštívite naše stránky, Meta zhromažďuje údaje o vašom používaní a poskytuje nám z nich anonymizované štatistiky („Page Insights“). Za toto spracúvanie sme zodpovední spoločne s Meta (čl. 26 GDPR). S Meta sme uzavreli dohodu o spoločnej zodpovednosti („dodatok k Page Insights“). Podľa nej je Meta povinná poskytnúť vám podstatné informácie a plniť vaše práva dotknutej osoby: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Na ďalšie spracúvanie údajov spoločnosťou Meta nemáme vplyv. Svoje práva môžete uplatniť voči Meta aj voči nám; dopyty v prípade potreby preposielame spoločnosti Meta.

Správy, ktoré nám pošlete cez Facebook alebo Instagram, spracúvame na zodpovedanie vášho dopytu (čl. 6 ods. 1 písm. b alebo f GDPR) a mažeme ich tak, ako je opísané v časti 22.

Ďalšie informácie: zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Meta https://www.facebook.com/privacy/policy a informácie o Page Insights https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

23.3 Prenos do tretích krajín. Meta môže prenášať údaje do USA. Meta Platforms, Inc. je certifikovaná podľa EU-US Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR); pokiaľ sa toto neuplatní, Meta používa štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (čl. 46 ods. 2 písm. c GDPR).

23.4 Odkazy na X a LinkedIn; naše firemné stránky. Na našej webovej stránke nájdete okrem toho odkazy na naše profily na X (predtým Twitter) a LinkedIn. Aj tu ide o jednoduché odkazy s vlastnými symbolmi; nenačítavajú sa žiadne zásuvné moduly, skripty ani vložený obsah a pri otvorení našej webovej stránky sa týmto poskytovateľom neprenášajú žiadne údaje. Až keď na odkaz kliknete, dostanete sa na príslušnú platformu; tam platia zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa.

Poskytovateľom X je pre používateľov v EÚ Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Írsko. Zásady ochrany osobných údajov: https://x.com/de/privacy. Poskytovateľom LinkedIn je pre používateľov v EÚ LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Írsko. Zásady ochrany osobných údajov: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Prevádzkujeme firemné stránky na X a LinkedIn, aby sme informovali o našich produktoch a službách a komunikovali so záujemcami, zákazníkmi a partnermi. Právnym základom je náš oprávnený záujem o moderné vzťahy s verejnosťou (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Za štatistické vyhodnocovanie návštev našej stránky na LinkedIn (Page Analytics) sme zodpovední spoločne s LinkedIn (čl. 26 GDPR); dohodu nájdete tu: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. Na ďalšie spracúvanie údajov poskytovateľmi nemáme vplyv. Správy, ktoré nám pošlete cez tieto platformy, spracúvame na zodpovedanie vášho dopytu (čl. 6 ods. 1 písm. b alebo f GDPR) a mažeme ich tak, ako je opísané v časti 22.

Poskytovatelia môžu prenášať údaje do USA. Pokiaľ je príslušný poskytovateľ certifikovaný podľa EU-US Data Privacy Framework, prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (čl. 45 GDPR), inak o štandardné zmluvné doložky (čl. 46 ods. 2 písm. c GDPR).

24. Vaše práva

Máte právo na prístup (čl. 15 GDPR), opravu (čl. 16), vymazanie (čl. 17), obmedzenie spracúvania (čl. 18), prenosnosť údajov (čl. 20), ako aj právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas s účinkom do budúcnosti (čl. 7 ods. 3 GDPR).

Právo namietať (čl. 21 GDPR): Pokiaľ spracúvame údaje na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR), môžete z dôvodov vyplývajúcich z vašej osobitnej situácie kedykoľvek namietať. Spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete kedykoľvek namietať bez uvedenia dôvodov.

Obráťte sa na nás na tento účel neformálne na info@cryonos.shop.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov. Pre nás je príslušný: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, www.datenschutz.rlp.de.

25. Povinnosť poskytnutia, žiadne automatizované rozhodovanie

Poskytnutie údajov označených v pokladni ako povinné je potrebné na uzavretie zmluvy; bez nich nemôžeme objednávku vybaviť. Výlučne automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania podľa čl. 22 GDPR u nás neprebieha. Poskytovatelia platobných služieb, ako sú Klarna alebo PayPal, môžu v rámci vlastnej zodpovednosti robiť automatizované rozhodnutia o bonite; informácie o tom nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.

26. Bezpečnosť

Webová stránka je nepretržite šifrovaná prostredníctvom TLS. My a naši poskytovatelia služieb prijímame technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou, manipuláciou a neoprávneným prístupom.

27. Zmeny

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov upravujeme, keď sa zmenia naše služby alebo právna situácia. Platí vždy verzia zverejnená na tejto stránke.