Zásady ochrany osobních údajů

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Stav ke dni: 3. října 2026

Rozhodující je německé znění.

1. Správce

Za zpracování osobních údajů na těchto webových stránkách a v internetovém obchodě cryonos.shop odpovídá:

Cryonos GmbH
Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein, Německo
Telefon: +49 6781 93 2 93 0
E-mail: info@cryonos.shop
Jednatel: Thomas Coleman

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nejsou splněny zákonné předpoklady. S dotazy k ochraně osobních údajů se prosím obracejte na info@cryonos.shop.

2. Přehled

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu, v jakém je to nezbytné k poskytování webových stránek, k vyřizování dotazů a objednávek, ke splnění zákonných povinností nebo na základě vašeho souhlasu. Osobní údaje jsou všechny údaje, které se vztahují k identifikované nebo identifikovatelné osobě, například jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, údaje o objednávce nebo IP adresa.

Právními základy jsou zejména:

• čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR (souhlas),
• čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (smlouva a předsmluvní opatření, např. nabídka, objednávka, dodání),
• čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR (právní povinnost, např. archivace podle obchodního a daňového práva),
• čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem, např. bezpečný a stabilní provoz webových stránek, prevence podvodů, obchodní komunikace s firemními zákazníky),
• § 25 odst. 1 a 2 TDDDG (ukládání informací do vašeho koncového zařízení a přístup k nim; technicky nezbytné nebo se souhlasem).

3. Hosting a obchodní systém (Shopify)

Náš internetový obchod je provozován na platformě Shopify. Smluvním partnerem pro obchodníky v Evropě je Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. patro, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irsko. Shopify poskytuje technickou infrastrukturu (servery, databázi, síť pro doručování obsahu, pokladnu, zákaznické účty, odesílání e-mailů s oznámeními o objednávkách a odeslání) a přitom z naší strany zpracovává všechny údaje, které v obchodě zadáte nebo které vzniknou při návštěvě.

Přitom se automaticky zaznamenávají technické přístupové údaje: IP adresa, datum a čas, zobrazená stránka, přenesené množství dat, referrer, prohlížeč a operační systém. To slouží k doručení webových stránek, k bezpečnosti (např. obrana proti útokům a podvodům) a k analýze chyb.

Shopify zpracovává údaje také na serverech v Kanadě a USA. Pro Kanadu existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. Pro předání do USA se Shopify opírá o rámec EU-US Data Privacy Framework, popřípadě o standardní smluvní doložky EU. Se Shopify existuje smlouva o zpracování osobních údajů (Data Processing Addendum).

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (poskytování obchodu a plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (bezpečný, efektivní provoz).

Další informace: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz

4. Cookies, souhlas a správa souhlasu

Používáme technicky nezbytné cookies a srovnatelné technologie, aby obchod fungoval (např. nákupní košík, relace, volba jazyka a měny, bezpečnost, uložení vašeho nastavení cookies). Právním základem je § 25 odst. 2 č. 2 TDDDG ve spojení s čl. 6 odst. 1 písm. b, popřípadě f GDPR.

Všechny technologie, které nejsou nezbytné (statistika, marketing, personalizace), používáme pouze s vaším souhlasem (§ 25 odst. 1 TDDDG, čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Při první návštěvě se vás zeptáme prostřednictvím banneru pro souhlas. Můžete zvolit „Pouze nezbytné“ nebo povolit jednotlivé kategorie. Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v patičce. Odvolání platí do budoucna.

Správa souhlasu využívá rozhraní Shopify pro ochranu údajů zákazníků (Customer Privacy API). Vaše volba se ukládá do cookie ve vašem prohlížeči.

5. Kontakt, žádost o nabídku a kontaktní formuláře

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím formuláře (kontakt, žádost o nabídku, žádost o partnerství), zpracováváme vámi uvedené údaje (např. jméno, společnost, e-mail, telefon, zemi, použití, váš dotaz a případně produkty a množství, které jste vybrali v produktovém vyhledávači nebo v nákupním košíku), abychom váš dotaz vyřídili a vypracovali nabídku.

Totéž platí pro prohlášení, která učiníte prostřednictvím naší funkce odstoupení od smlouvy („Odstoupit od smlouvy“); zde zpracováváme jméno, e-mail, číslo objednávky a vaše prohlášení, abychom odstoupení vyřídili a potvrdili (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

Údaje zadané do formulářů jsou přenášeny prostřednictvím Shopify a přeposílány nám e-mailem. Pro formuláře může být použita aplikace Shopify „Forms“.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (dotaz související se smlouvou), popřípadě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (obecné dotazy). Údaje se vymažou, jakmile je dotaz definitivně vyřízen a neexistují žádné zákonné povinnosti archivace.

6. E-mailová komunikace (STRATO)

Naše e-mailové schránky jsou provozovány u společnosti STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlín, Německo. E-maily, které nám zasíláte nebo které zasíláme vám, se tam ukládají. STRATO zpracovává údaje z naší strany v datových centrech v Německu. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b a f GDPR.

7. Zákaznický účet

Můžete si vytvořit zákaznický účet. Zákaznické účty poskytuje Shopify. Přihlášení probíhá prostřednictvím jednorázového kódu, který vám zašleme e-mailem. V účtu vidíte své objednávky a adresy. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR. Svůj účet můžete kdykoli nechat smazat; stačí neformální zpráva na info@cryonos.shop. Zákonné povinnosti archivace údajů o objednávkách zůstávají nedotčeny.

8. Objednávka a plnění smlouvy

Pro objednávky zpracováváme údaje, které zadáte v pokladně: jméno, společnost, fakturační a dodací adresu, e-mail, telefonní číslo, DIČ (u firem), objednané produkty, způsob platby a historii objednávek. Tyto údaje potřebujeme ke splnění smlouvy, k dodání zboží, k vystavování faktur a k informování o stavu objednávky. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

K vytváření faktur, dodacích listů a e-mailů k objednávkám používáme aplikace Shopify „Order Printer Pro“, „Order Printer Templates“ a „Orderly Emails“. Tyto aplikace v rámci své funkce přistupují k údajům o objednávkách.

9. Zpracování plateb

Podle zvoleného způsobu platby předáváme údaje potřebné pro platbu příslušnému poskytovateli platebních služeb. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR; pokud poskytovatelé platebních služeb provádějí zákonné kontroly (např. prevence praní špinavých peněz), dále čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR. Poskytovatelé platebních služeb jsou za své zpracování částečně sami odpovědní; platí pak dodatečně jejich zásady ochrany osobních údajů.

Shopify Payments (platební karta, Apple Pay, Google Pay a další). Platby se zpracovávají prostřednictvím Shopify Payments. Platební údaje přitom zpracovává společnost Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irsko. Údaje o kartě se přenášejí šifrovaně přímo poskytovateli platebních služeb; úplné údaje o kartě neobdržíme. Může dojít k předání do USA; opírá se o rámec EU-US Data Privacy Framework, popřípadě o standardní smluvní doložky EU. Ochrana osobních údajů: https://stripe.com/de/privacy

Shop Pay. Používáte-li Shop Pay, ukládají se vaše údaje z pokladny u Shopify pro rychlejší budoucí nákupy. Za to odpovídá Shopify samo. Ochrana osobních údajů: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz

PayPal. Při platbě přes PayPal budete přesměrováni na PayPal. Poskytovatelem je PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk. PayPal může za účelem prevence podvodů a u určitých způsobů platby, jako je nákup na fakturu nebo inkaso, za účelem ověření bonity předávat údaje úvěrovým kancelářím. Ochrana osobních údajů: https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full

Klarna. Při platbě přes Klarna budete přesměrováni na Klarna. Poskytovatelem je Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko. Předáváme vaše kontaktní údaje a údaje o objednávce (jméno, adresa, e-mail, telefon, nákupní košík, částka). Klarna podle zvoleného způsobu platby ověřuje vaši identitu a bonitu a může za tím účelem vyměňovat údaje s úvěrovými kancelářemi. Za to odpovídá Klarna sama. Ochrana osobních údajů: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

Platba předem / převodem a nákup na fakturu. Při platbě převodem zpracováváme platební údaje prostřednictvím naší banky. Při nákupu na fakturu ověřujeme platební schopnost (§ 4 odst. 2 VOP) na základě údajů, které máme k dispozici, a obecně přístupných zdrojů, například obchodního rejstříku. Úvěrovou kancelář k tomu nepověřujeme.

Dobírka. Při platbě dobírkou předáváme údaje potřebné pro doručení a výběr platby dopravní společnosti (viz oddíl 10).

10. Doprava a dodání

K dodání předáváme vaše jméno, vaši dodací adresu a, pokud je to pro doručení nutné, vaše telefonní číslo a e-mailovou adresu pověřené dopravní společnosti. E-mailovou adresu a telefonní číslo využívají dopravní společnosti k avízu doručení a sledování zásilky. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR; předání e-mailové adresy a telefonního čísla balíkovým službám se navíc děje na základě našeho oprávněného zájmu na spolehlivém doručení (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Můžete tomu kdykoli vznést námitku.

• DHL: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Německo (napojení prostřednictvím aplikace Shopify „easyDHL“). Ochrana osobních údajů: https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz.html
• UPS: United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Německo (napojení prostřednictvím aplikace Shopify „UPS Shipping“). Ochrana osobních údajů: https://www.ups.com/de/de/support/shipping-support/legal-terms-conditions/privacy-notice.page
• Spediční firmy: Pro nákladní zboží pověřujeme spediční firmy a předáváme jim za tím účelem jméno, dodací adresu a telefonní číslo, aby bylo možné dohodnout termín dodání.

Při dodávkách do zemí mimo EU předáváme údaje potřebné pro vývozní a celní prohlášení příslušným orgánům a dopravní společnosti (čl. 6 odst. 1 písm. b a c GDPR, čl. 49 odst. 1 písm. b GDPR).

11. Prodej prostřednictvím tržišť

Produkty nabízíme také prostřednictvím online tržišť. Spojení s tržišti zajišťuje aplikace Shopify „Marketplace Connect“. Pokud objednáváte prostřednictvím tržiště, obdržíme od provozovatele tržiště údaje o objednávce potřebné pro vyřízení a zpracováváme je tak, jak je popsáno v oddílech 8 až 10. Za zpracování na samotném tržišti odpovídá příslušný provozovatel; platí jeho zásady ochrany osobních údajů.

12. Zákaznický servis, chat a zprávy

Pro dotazy prostřednictvím chatu v obchodě používáme Shopify Inbox. Vaše zprávy, vaše jméno, vaše e-mailová adresa a případně informace o vašem nákupním košíku nebo vaší objednávce se ukládají u Shopify, abychom mohli odpovědět. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b, popřípadě f GDPR. Okno chatu se, pokud nenastavuje technicky nezbytné cookies, načte teprve po vašem souhlasu.

13. Newsletter

Přihlásíte-li se k odběru našeho newsletteru, používáme vaši e-mailovou adresu k zasílání informací o nových produktech a nabídkách. Přihlášení probíhá postupem double opt-in: obdržíte e-mail s potvrzovacím odkazem; teprve po potvrzení budete zapsáni. Ukládáme okamžik přihlášení a potvrzení a IP adresu, abychom mohli přihlášení prokázat. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, § 7 odst. 2 č. 2 UWG). Newsletter můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu pro odhlášení v každém e-mailu nebo zprávou na info@cryonos.shop.

K odesílání používáme aplikaci Shopify „Messaging“ (Shopify International Limited, viz oddíl 3). Shopify z naší strany zpracovává vaši e-mailovou adresu a, pokud tomu nevznesete námitku, údaje o tom, zda a kdy byl e-mail otevřen a které odkazy byly kliknuty, abychom mohli newsletter zlepšovat.

Stávajícím zákazníkům můžeme i bez výslovného souhlasu zasílat e-mailem informace o vlastních podobných produktech (§ 7 odst. 3 UWG). Můžete tomu kdykoli vznést námitku, aniž by vám za to vznikly jiné než přenosové náklady podle základních sazeb.

14. Statistika a vyhodnocování obchodu

Shopify pro nás vytváří statistiky o využívání obchodu (např. zobrazení stránek, původ návštěvníků, tržby, vyhledávané výrazy). Pokud se k tomu používají cookies nebo srovnatelné technologie, které nejsou technicky nezbytné, děje se to pouze s vaším souhlasem (kategorie „Statistika“). K vyhodnocování údajů obchodu dále používáme aplikaci Shopify „DataChamp“. Vyhledávání produktů a filtry zajišťuje aplikace Shopify „Search & Discovery“; vyhledávací dotazy se přitom vyhodnocují, aby se zlepšily výsledky. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, popřípadě, pokud nedochází k přístupu ke koncovému zařízení, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Google Analytics 4: S vaším souhlasem (kategorie „Statistika“) používáme Google Analytics 4, službu webové analýzy společnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Google Analytics nastavuje cookies a zaznamenává, jak náš obchod používáte, např. zobrazené stránky, dobu setrvání, původ návštěvy, zařízení a prohlížeč, přibližnou polohu a interakce, jako je vyhledávání, produktový vyhledávač, seznam oblíbených, nákupní košík a nákup. IP adresy Google Analytics 4 neukládá. Vyhodnocení probíhá pod pseudonymem; signály Google a využití údajů pro personalizovanou reklamu jsou deaktivovány. Google zpracovává údaje z naší strany (čl. 28 GDPR). Předání do USA je možné; opírá se o rámec EU-US Data Privacy Framework. Údaje se po 14 měsících vymažou. Bez souhlasu náš obchod žádné analytické údaje Googlu nepředává. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, § 25 odst. 1 TDDDG. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím „Nastavení cookies“. Ochrana osobních údajů: https://policies.google.com/privacy

15. Marketing a reklama

Můžeme používat prodejní kanály a marketingové funkce Shopify, abychom na naše produkty upozornili a změřili úspěšnost reklamy. Přitom mohou být poskytovatelům reklamy předávány informace o vaší návštěvě (např. zobrazené produkty, nákupní košík, nákupy, zkrácené nebo hashované identifikátory). To se děje pouze tehdy, pokud jste v banneru pro souhlas udělili souhlas v kategorii „Marketing“ (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, § 25 odst. 1 TDDDG). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím „Nastavení cookies“.

• Google (kanál Google & YouTube, Google Ads, Google Merchant Center): Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Předání do USA je možné; opírá se o rámec EU-US Data Privacy Framework. Ochrana osobních údajů: https://policies.google.com/privacy
• Meta (kanál Facebook & Instagram, Meta Pixel/Conversions API): Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko. Předání do USA je možné; opírá se o rámec EU-US Data Privacy Framework. Pokud jsme společně s Metou odpovědní, existuje dohoda podle čl. 26 GDPR. Ochrana osobních údajů: https://www.facebook.com/privacy/policy
• TikTok (kanál TikTok, TikTok Pixel): TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Irsko. Předání do třetích zemí (mj. USA, Čína) je možné; opírá se o standardní smluvní doložky EU. Ochrana osobních údajů: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea
• Shopify Marketing, Shopify Audiences, aplikace Shop: Shopify může využívat údaje o nákupech a návštěvách k vytváření reklamních cílových skupin a k poskytování funkcí napříč obchody (např. aplikace Shop). Pokud je Shopify přitom samo odpovědné, platí zásady ochrany osobních údajů Shopify.

16. Produktový vyhledávač a seznam oblíbených

Produktový vyhledávač a seznam oblíbených fungují ve vašem prohlížeči. Vaše volby v produktovém vyhledávači se ukládají do lokálního úložiště vašeho prohlížeče (localStorage) a nejsou přenášeny nám ani třetím osobám, dokud neodešlete dotaz. Seznam oblíbených se ukládá do lokálního úložiště vašeho prohlížeče (localStorage). Při otevření stránky seznamu oblíbených načte váš prohlížeč údaje o produktech zapamatovaných položek z našeho serveru obchodu (Shopify). Seznam oblíbených přitom není přiřazován k vaší osobě ani ukládán u nás a není předáván třetím osobám. Tyto údaje můžete kdykoli smazat v nastavení svého prohlížeče. Právní základ: § 25 odst. 2 č. 2 TDDDG (funkce výslovně požadovaná uživatelem).

17. Písma, obsah a vložené prvky

Písma a obrázky načítáme prostřednictvím sítě pro doručování obsahu Shopify (cdn.shopify.com, fonts.shopifycdn.com). Nevkládáme žádná písma ze serverů Google.

V jednotlivých článcích blogu může být vložen obsah dřívějších nástrojů pro blog (např. produktové karty). I ten je doručován prostřednictvím Shopify.

Pokud vkládáme videa nebo mapy externích poskytovatelů (např. YouTube, Google Maps), načítáme je teprve po vašem souhlasu nebo po vašem kliknutí. Poskytovatelem je Google Ireland Limited (viz oddíl 15).

18. Vyřizování zakázek a zálohování údajů

Ke zpracování nabídek, zakázek, dodávek a faktur používáme vlastní portál zakázek. Přes rozhraní přistupuje k údajům o zákaznících a objednávkách uloženým v našem obchodě. Navíc ukládá údaje nezbytné pro vyřízení, například kontaktní osoby, fakturační a dodací adresy, nabídky, potvrzení zakázek, dodací listy a faktury, jakož i sériová čísla dodaných přístrojů. Portál zakázek je provozován na serveru společnosti netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Německo, v datovém centru v Německu. E-maily z portálu zakázek odesíláme přes naši schránku u STRATO (oddíl 6).

Na ochranu před ztrátou údajů ukládáme šifrované záložní kopie údajů portálu zakázek a našeho obchodu u společnosti Impossible Cloud GmbH, Friesenweg 12, 22763 Hamburk, Německo, v datových centrech v Evropské unii. Dále zálohujeme data našeho obchodu pomocí aplikace Shopify „Rewind Backups“ společnosti Rewind Software Inc., 333 Preston Street, Suite 200, Ottawa, Ontario K1S 5N4, Kanada. Pro Kanadu existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně.

S netcup a Impossible Cloud existují smlouvy podle čl. 28 GDPR. Právní základy: čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (plnění smlouvy), čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR (zákonné povinnosti archivace) a čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR a čl. 32 GDPR (ochrana před ztrátou údajů).

19. Další aplikace Shopify s přístupem k datům obchodu

K provozu obchodu používáme další aplikace Shopify, které mohou v rámci své funkce přistupovat k datům obchodu, například k údržbě produktových dat, variant, překladů, článků blogu a automatizací (Shopify Flow). Aktuální seznam používaných aplikací s poskytovatelem vám na požádání sdělíme. Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b a f GDPR.

20. Příjemci a předání do třetích zemí

Příjemci vašich údajů jsou poskytovatelé služeb uvedení v těchto zásadách, pokud je to pro příslušný účel nutné, a orgány, pokud nám to ukládá zákon (např. finanční správa, celní správa). S poskytovateli služeb, kteří zpracovávají údaje z naší strany, existují smlouvy podle čl. 28 GDPR.

Předání do zemí mimo EU, popřípadě EHP se uskutečňuje pouze tehdy, existuje-li rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (např. Kanada, Švýcarsko, Spojené království, USA pro podniky certifikované podle EU-US Data Privacy Framework), existují-li vhodné záruky (zejména standardní smluvní doložky EU) nebo je-li předání nezbytné ke splnění smlouvy s vámi (čl. 49 odst. 1 písm. b GDPR, např. dodání do třetí země).

21. Doba uložení

Osobní údaje ukládáme pouze tak dlouho, jak je to pro příslušný účel nutné. Poté se vymažou, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti archivace. Doklady relevantní z hlediska obchodního a daňového práva (např. faktury, účetní doklady) uchováváme podle § 257 HGB a § 147 AO po dobu až osmi, popřípadě deseti let; obchodní a podnikatelskou korespondenci šest let. Cookies a záznamy v lokálním úložišti zůstávají uloženy, dokud neuplyne jejich platnost nebo je nesmažete. Údaje o newsletteru ukládáme do vašeho odhlášení; doklad o souhlasu až tři roky navíc.

22. Kontakt prostřednictvím WhatsApp

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím komunikační služby WhatsApp na čísle +49 6781 932930. Poskytovatelem je WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko („WhatsApp“), společnost skupiny Meta.

Začlenění na našich webových stránkách. Na našich webových stránkách používáme pouze odkaz na WhatsApp. Nenačítají se žádné skripty ani obsah z WhatsApp či Meta. Teprve když na odkaz kliknete, otevře se WhatsApp a údaje se předají WhatsApp. Použití je dobrovolné; kdykoli nás můžete kontaktovat také e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Jaké údaje zpracováváme. Pokud nám napíšete přes WhatsApp, zpracováváme vaše číslo mobilního telefonu, vaše profilové jméno na WhatsApp a případně váš profilový obrázek, obsah vašich zpráv, jakož i soubory, které nám zašlete (například fotografii štítku vašeho přístroje), a okamžik komunikace.

Účely a právní základy. Tyto údaje zpracováváme, abychom odpověděli na váš dotaz. Týká-li se váš dotaz uzavření nebo plnění smlouvy, např. nabídky, objednávky, dotazu na náhradní díl nebo servisní služby, je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR. Ve všech ostatních případech je právním základem náš oprávněný zájem na rychlé a nekomplikované komunikaci způsobem, který jste zvolili (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Reklamu přes WhatsApp nezasíláme.

Zpracování společností WhatsApp. WhatsApp zpracovává údaje jako samostatný správce podle svých vlastních podmínek, včetně metadat komunikace, jako je telefonní číslo, informace o zařízení a časové údaje. Obsah zpráv je podle údajů WhatsApp end-to-end šifrován. Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Předání do třetích zemí. Nelze vyloučit, že budou údaje předávány společnostem skupiny Meta v USA. Meta Platforms, Inc. je certifikována podle EU-US Data Privacy Framework; předání se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (čl. 45 GDPR). Pokud se toto nepoužije, opírá se předání o standardní smluvní doložky Evropské komise (čl. 46 odst. 2 písm. c GDPR).

Doba uložení. Historii chatu a předané soubory vymažeme, jakmile je váš dotaz definitivně vyřízen, nejpozději 6 měsíců po posledním kontaktu, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti archivace (například u obchodní korespondence podle § 257 HGB a § 147 AO). Obsah, který je pro smlouvu zapotřebí, převezmeme do našich podkladů k zakázce.

Vaše práva. Svá práva jako subjekt údajů, zejména právo vznést námitku podle čl. 21 GDPR proti zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, najdete v oddílu 24 těchto zásad ochrany osobních údajů.

23. Odkazy na sociální sítě a naše firemní stránky

23.1 Odkazy na našich webových stránkách. Na našich webových stránkách najdete odkazy na naše profily na Facebooku a Instagramu. Jde o jednoduché odkazy s vlastními symboly; zásuvné moduly, skripty ani vložený obsah těchto služeb nepoužíváme. Při otevření našich webových stránek se proto žádné údaje Metě nepředávají. Teprve když na odkaz kliknete, dostanete se na příslušnou platformu; tam platí ustanovení poskytovatele o ochraně osobních údajů. Poskytovatelem obou služeb je Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko („Meta“).

23.2 Naše firemní stránky na Facebooku a Instagramu. Na Facebooku a Instagramu provozujeme firemní stránky, abychom informovali o našich produktech a službách a byli v kontaktu se zájemci a zákazníky. Právním základem je náš oprávněný zájem na moderní práci s veřejností (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Navštívíte-li naše stránky, Meta shromažďuje údaje o jejich používání a poskytuje nám z nich anonymizované statistiky („Page Insights“). Za toto zpracování jsme společně s Metou odpovědní (čl. 26 GDPR). S Metou jsme uzavřeli dohodu o společné odpovědnosti („dodatek k Page Insights“). Podle ní je Meta povinna poskytnout vám podstatné informace a plnit vaše práva subjektu údajů: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Na další zpracování údajů ze strany Meta nemáme vliv. Svá práva můžete uplatnit jak vůči Metě, tak vůči nám; dotazy podle potřeby předáme Metě.

Zprávy, které nám zašlete přes Facebook nebo Instagram, zpracováváme k vyřízení vašeho dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. b nebo f GDPR) a mažeme je tak, jak je popsáno v bodě 22.

Další informace: zásady ochrany osobních údajů Meta https://www.facebook.com/privacy/policy a informace o Page Insights https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

23.3 Předání do třetích zemí. Meta může předávat údaje do USA. Meta Platforms, Inc. je certifikována podle EU-US Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR); pokud se toto nepoužije, používá Meta standardní smluvní doložky Evropské komise (čl. 46 odst. 2 písm. c GDPR).

23.4 Odkazy na X a LinkedIn; naše firemní stránky. Na našich webových stránkách najdete dále odkazy na naše profily na X (dříve Twitter) a LinkedIn. I zde jde o jednoduché odkazy s vlastními symboly; nenačítají se žádné zásuvné moduly, skripty ani vložený obsah a při otevření našich webových stránek se těmto poskytovatelům nepředávají žádné údaje. Teprve když na odkaz kliknete, dostanete se na příslušnou platformu; tam platí ustanovení poskytovatele o ochraně osobních údajů.

Poskytovatelem X je pro uživatele v EU Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irsko. Zásady ochrany osobních údajů: https://x.com/de/privacy. Poskytovatelem LinkedIn je pro uživatele v EU LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irsko. Zásady ochrany osobních údajů: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Firemní stránky na X a LinkedIn provozujeme, abychom informovali o našich produktech a službách a byli v kontaktu se zájemci, zákazníky a partnery. Právním základem je náš oprávněný zájem na moderní práci s veřejností (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Za statistické vyhodnocování návštěv naší stránky na LinkedIn (Page Analytics) jsme společně s LinkedIn odpovědní (čl. 26 GDPR); dohodu najdete zde: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. Na další zpracování údajů ze strany poskytovatelů nemáme vliv. Zprávy, které nám zašlete přes tyto platformy, zpracováváme k vyřízení vašeho dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. b nebo f GDPR) a mažeme je tak, jak je popsáno v bodě 22.

Poskytovatelé mohou předávat údaje do USA. Pokud je příslušný poskytovatel certifikován podle EU-US Data Privacy Framework, opírá se předání o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (čl. 45 GDPR), jinak o standardní smluvní doložky (čl. 46 odst. 2 písm. c GDPR).

24. Vaše práva

Máte právo na přístup (čl. 15 GDPR), opravu (čl. 16), výmaz (čl. 17), omezení zpracování (čl. 18), přenositelnost údajů (čl. 20), jakož i právo udělený souhlas kdykoli s účinkem do budoucna odvolat (čl. 7 odst. 3 GDPR).

Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Pokud zpracováváme údaje na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), můžete z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku bez udání důvodů.

Obraťte se k tomu neformálně na info@cryonos.shop.

Máte dále právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Příslušný pro nás je: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, www.datenschutz.rlp.de.

25. Povinnost poskytnout údaje, žádné automatizované rozhodování

Uvedení údajů označených v pokladně jako povinné je pro uzavření smlouvy nezbytné; bez nich nemůžeme objednávku vyřídit. Výlučně automatizované rozhodování včetně profilování podle čl. 22 GDPR u nás neprobíhá. Poskytovatelé platebních služeb, jako jsou Klarna nebo PayPal, mohou v rámci své vlastní odpovědnosti činit automatizovaná rozhodnutí o bonitě; informace k tomu najdete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.

26. Bezpečnost

Webové stránky jsou po celou dobu šifrovány pomocí TLS. My a naši poskytovatelé služeb přijímáme technická a organizační opatření na ochranu vašich údajů před ztrátou, manipulací a neoprávněným přístupem.

27. Změny

Tyto zásady ochrany osobních údajů upravujeme, pokud se změní naše služby nebo právní situace. Platí vždy znění zveřejněné na této stránce.