Všeobecné obchodní podmínky

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Stav ke dni: 30. září 2026

Rozhodující je německé znění.

§ 1 Rozsah platnosti a přednost

(1) Tyto podmínky platí pro všechny nabídky, smlouvy, dodávky a služby společnosti Cryonos GmbH (dále jen „my“ nebo „prodávající“), bez ohledu na to, zda je smlouva uzavřena na základě námi vypracované nabídky, prostřednictvím internetového obchodu cryonos.shop, e-mailem, telefonicky nebo telefaxem.

(2) Náš prodej je určen podnikatelům ve smyslu § 14 BGB, právnickým osobám veřejného práva a zvláštnímu majetku veřejného práva. Spotřebitelé ve smyslu § 13 BGB mohou v ojedinělých případech objednávat prostřednictvím internetového obchodu; pro ně platí zvlášť označená ustanovení těchto podmínek a zákonná práva spotřebitelů.

(3) Odlišné, odporující nebo doplňující obchodní podmínky zákazníka se nestávají součástí smlouvy, ani když jim výslovně neodporujeme nebo když dodáváme s vědomím o nich bez výhrad. Platí pouze v rozsahu, v jakém jsme s jejich platností výslovně souhlasili v textové formě.

(4) V případě rozporů platí následující pořadí: individuální dohoda v textové formě, naše potvrzení objednávky, naše nabídka, tyto podmínky.

(5) Tyto podmínky platí i pro všechny budoucí obchody se stejným zákazníkem, aniž by bylo třeba opětovného upozornění.

§ 2 Nabídka a uzavření smlouvy

(1) Naše nabídky jsou nezávazné, pokud nejsou výslovně označeny jako závazné. Písemná nabídka vypracovaná na požádání je závazná třicet dnů od data vystavení, pokud není v nabídce uvedena jiná lhůta.

(2) Zobrazení zboží v internetovém obchodě není závaznou nabídkou, nýbrž výzvou k podání nabídky.

(3) Zákazník podáním objednávky podává závaznou nabídku. Smlouva vzniká teprve tehdy, když objednávku potvrdíme v textové formě nebo zboží odešleme. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není přijetím.

(4) Jsme oprávněni objednávku bez udání důvodu odmítnout, zejména při nedostupnosti zboží, nedostatečné bonitě nebo při pochybnostech o použití v souladu s určením či o přípustnosti vývozu.

(5) Údaje o rozměrech, hmotnostech, kapacitách, dobách uchování, rychlostech odpařování a dalších technických vlastnostech jsou popisy plnění, nikoli záruky vlastností. Vycházejí z údajů výrobce a vztahují se na podmínky měření výrobce; hodnoty odlišné v praktickém provozu nezakládají vadu, pokud je odchylka v kryotechnice obvyklá.

(6) Vyobrazení, výkresy a vzorky jsou nezávazné. Technické změny výrobce, které neovlivní použitelnost, zůstávají vyhrazeny.

(7) Záruku přebíráme pouze tehdy, pokud jsme ji výslovně v textové formě označili jako „záruku“. Záruky výrobce tím zůstávají nedotčeny (§ 10).

§ 3 Ceny

(1) Vůči podnikatelům jsou všechny ceny uvedeny netto v eurech, ze skladu, zvýšené o zákonnou daň z přidané hodnoty, balné, dopravu a případné pojištění. Také vůči spotřebitelům jsou ceny v obchodě uváděny netto zvýšené o zákonnou daň z přidané hodnoty; daň z přidané hodnoty a náklady na dopravu jsou v průběhu objednávky před odesláním objednávky vyčísleny zvlášť.

(2) U dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou vzniknout cla, dovozní daň z přidané hodnoty a další dovozní poplatky; ty hradí zákazník. U dodání v rámci Společenství je zákazník povinen sdělit své identifikační číslo pro daň z přidané hodnoty před uzavřením smlouvy.

(3) Uplyne-li mezi uzavřením smlouvy a sjednaným termínem dodání více než čtyři měsíce, jsme oprávněni přenést na zákazníka zvýšení našich nákupních, materiálových, energetických nebo přepravních nákladů v přiměřeném rozsahu. Při zvýšení o více než pět procent je zákazník oprávněn od smlouvy odstoupit. Vůči spotřebitelům se tento odstavec nepoužije.

§ 4 Platba

(1) K dispozici jsou následující způsoby platby: platba předem převodem, nákup na fakturu, platební karta, PayPal, Klarna, dobírka a Money Order. Za dobírku neúčtujeme žádný dodatečný poplatek. Vyhrazujeme si právo v jednotlivých případech určité způsoby platby nenabídnout.

(2) Nákup na fakturu předpokládá úspěšné ověření bonity. U prvních objednávek, u zakázkové výroby a u dodávek do zahraničí můžeme požadovat platbu předem nebo poskytnutí jistoty.

(3) Faktury jsou splatné bez srážky do třiceti dnů od data vystavení faktury, pokud není sjednáno jinak. Pro včasnost je rozhodující připsání na náš účet.

(4) Dostane-li se podnikatel do prodlení s platbou, jsou splatné úroky z prodlení v zákonné výši. Uplatnění další škody způsobené prodlením zůstává vyhrazeno. Vůči spotřebitelům platí zákonná ustanovení.

(5) Právo na započtení nebo zadržení přísluší zákazníkovi pouze tehdy, pokud je jeho protipohledávka nesporná, pravomocně zjištěná nebo zralá k rozhodnutí, nebo pokud pochází ze stejného smluvního vztahu.

(6) Dozvíme-li se po uzavření smlouvy o okolnostech, které podstatně zpochybňují platební schopnost zákazníka, jsme oprávněni vyřídit dosud neprovedené dodávky pouze proti platbě předem nebo poskytnutí jistoty a po stanovení přiměřené dodatečné lhůty od smlouvy odstoupit.

(7) Postoupení nároků zákazníka vůči nám na třetí osoby je bez našeho souhlasu v textové formě vyloučeno. § 354a HGB zůstává nedotčen.

§ 5 Dodání, dodací lhůta, přechod nebezpečí

(1) Dodací lhůty a termíny jsou nezávazné, pokud nebyly výslovně v textové formě sjednány jako závazné. Uvedené dodací lhůty začínají uzavřením smlouvy, při sjednané platbě předem dnem po zadání platebního příkazu, a předpokládají včasné vyjasnění všech technických otázek.

(2) Dodání je podmíněno správným a včasným zásobením z naší strany. Zákazníka neprodleně informujeme o nedostupnosti a vrátíme již poskytnutá protiplnění; další nároky neexistují, pokud jsme nedodání nezavinili.

(3) Dílčí dodávky jsou přípustné, pokud jsou pro zákazníka přiměřené. Každá dílčí dodávka může být účtována zvlášť.

(4) Vůči podnikatelům přechází nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení předáním spediterovi, dopravci nebo jiné osobě určené k provedení přepravy, nejpozději opuštěním našeho skladu. Vůči spotřebitelům přechází nebezpečí předáním zboží spotřebiteli.

(5) Velké nádoby a těžké zboží se dodávají jako nákladní zásilka. Zákazník zajistí, aby místo dodání bylo dostupné nákladním automobilem a aby bylo možné zboží složit. Dodání se uskuteční po obrubník, pokud není dohodnuto jinak. Dodatečné náklady vzniklé z důvodu chybějících podmínek pro vykládku, marných jízd nebo čekacích dob nese zákazník.

(6) Nepřevezme-li zákazník zboží do třiceti dnů od oznámení o jeho připravenosti, můžeme účtovat skladovné ve výši jednoho procenta čisté hodnoty zboží za každý započatý měsíc, nejvýše však pět procent hodnoty zakázky. Zákazníkovi zůstává ponechána možnost prokázat nižší škodu, nám možnost prokázat vyšší.

(7) Zákazník je povinen zboží bez zbytečného odkladu po převzetí prohlédnout, zda nebylo poškozeno při přepravě. Navenek zjevné škody je třeba neprodleně oznámit přepravci a nechat si je písemně potvrdit.

(8) Volba způsobu dopravy, dopravního prostředku a přepravce přísluší nám, pokud není sjednáno jinak. Dodací lhůta se u jednotlivých produktů liší; nezávazná, typická dodací lhůta je uvedena na příslušné stránce produktu. Závazná je pouze dodací lhůta uvedená v naší nabídce nebo v našem potvrzení objednávky.

§ 6 Vyzvednutí

(1) Vyzvednutí zboží zákazníkem je možné po předchozí domluvě a dohodnutí termínu. Místo vyzvednutí sdělíme v jednotlivém případě; nárok na vyzvednutí na určitém místě neexistuje.

(2) Při vyzvednutí přechází nebezpečí předáním zákazníkovi nebo osobě jím pověřené. Vhodné dopravní prostředky a vybavení a odborné znalosti nezbytné pro přepravu kryogenního zboží zajišťuje zákazník sám.

§ 7 Výhrada vlastnictví

(1) Dodané zboží zůstává až do úplného zaplacení všech pohledávek z obchodního vztahu naším vlastnictvím.

(2) Zákazník je oprávněn zboží podléhající výhradě vlastnictví dále prodávat v rámci řádného obchodního styku. Již nyní nám zajišťovacím způsobem postupuje pohledávky vzniklé z dalšího prodeje ve výši naší fakturované hodnoty. Postoupení přijímáme. Zákazník zůstává zmocněn k vymáhání pohledávky, dokud plní své platební povinnosti.

(3) Zpracování nebo spojení zboží podléhajícího výhradě vlastnictví probíhá pro nás, aniž by nám z toho vznikaly závazky. Při spojení s jinými věcmi nabýváme spoluvlastnictví v poměru fakturované hodnoty zboží podléhajícího výhradě vlastnictví k hodnotě ostatních věcí.

(4) Zákazník je povinen neprodleně nám oznámit zásahy třetích osob do zboží podléhajícího výhradě vlastnictví a předat nám podklady potřebné k jejich odvrácení. Náklady intervence nese zákazník.

(5) Přesahuje-li hodnota jistot naše pohledávky o více než dvacet procent, uvolníme na žádost zákazníka jistoty dle naší volby.

(6) V případě prodlení zákazníka jsme po odstoupení od smlouvy oprávněni požadovat vydání zboží podléhajícího výhradě vlastnictví. Zákazník nám za tímto účelem umožní přístup do prostor, v nichž se zboží nachází.

§ 8 Práva z vadného plnění vůči podnikatelům

(1) Zákazník je povinen zboží bez zbytečného odkladu po dodání prohlédnout a zjevné vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do deseti pracovních dnů po dodání, oznámit v textové formě. Skryté vady je třeba oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Není-li oznámení učiněno, platí zboží za schválené (§ 377 HGB).

(2) Promlčecí lhůta pro práva z vadného plnění činí dvanáct měsíců od dodání. To neplatí pro nároky z vad zlomyslně zamlčených, pro nároky na náhradu škody podle § 11 odstavce 1 a v případech podle §§ 438 odstavce 1 čísla 2 a 634a odstavce 1 čísla 2 BGB.

(3) Při oprávněné reklamaci vady poskytneme dle naší volby dodatečné plnění formou opravy nebo náhradní dodávky. Selže-li dodatečné plnění dvakrát, může zákazník požadovat slevu nebo od smlouvy odstoupit.

(4) Vadami nejsou: obvyklé opotřebení, škody způsobené nesprávným zacházením, skladováním nebo údržbou, nedodržením návodu k obsluze, zásahy třetích osob, korozí, ohněm, působením tepla nebo mechanickým poškozením, jakož i odchylky technických hodnot v rámci tolerancí obvyklých v oboru.

(5) Nároky zákazníka na náklady vynaložené za účelem dodatečného plnění jsou vyloučeny, pokud se tyto náklady zvýšily proto, že zboží bylo dodatečně přemístěno na jiné místo než je adresa dodání.

(6) Regresní nároky zákazníka podle §§ 445a, 478 BGB existují pouze v rozsahu, v jakém zákazník se svým odběratelem neuzavřel žádné dohody přesahující zákonná práva z vadného plnění.

§ 9 Práva z vadného plnění vůči spotřebitelům

Vůči spotřebitelům platí zákonná práva z vadného plnění s promlčecí lhůtou dvou let od dodání. Omezení podle § 8 se na spotřebitele nepoužijí.

§ 10 Záruky výrobce

(1) Výrobce Auguste Cryogenics poskytuje na své produkty samostatné záruky. Ty existují vedle zákonných práv z vadného plnění a neomezují je. Poskytovatelem záruky je výrobce, nikoli společnost Cryonos GmbH.

(2) Podle podmínek výrobce v současnosti platí:

• Kryogenní nádoby, Dewarovy nádoby, mrazicí boxy (Freezer) a Liquid Cylinder: dvanáct měsíců od odeslání na materiál a zpracování
• Záruka na vakuum u těchto produktů: pět let od odeslání, pokud jsou dodrženy pokyny výrobce k údržbě
• Elektronické řídicí jednotky a displeje produktů AC Medical: dva roky od odeslání
• Skladovací tanky a nádoby MicroBulk včetně regulační armatury a výparníků: osmnáct měsíců od dodání nebo dvanáct měsíců od uvedení do provozu, podle toho, co nastane dříve
• Ostatní díly, komponenty a příslušenství: dvanáct měsíců od odeslání

(3) Záruka výrobce se nevztahuje na ventily, armatury, regulátory, měřicí přístroje, hadice a přípojky od cizích výrobců. Pro ně platí záruky příslušných výrobců.

(4) Záruka zaniká při svémocné změně, nesprávném používání, opravě třetí osobou, korozi, ohni, působení tepla a obvyklém opotřebení.

(5) Přesné záruční podmínky výrobce poskytneme na požádání.

§ 11 Odpovědnost

(1) Odpovídáme neomezeně v případě úmyslu a hrubé nedbalosti, při újmě na životě, těle nebo zdraví, při zlomyslném zamlčení vady, v rozsahu námi převzaté záruky, jakož i podle zákona o odpovědnosti za výrobek.

(2) Při lehce nedbalostním porušení podstatné smluvní povinnosti odpovídáme s omezením co do výše na škodu předvídatelnou při uzavření smlouvy a pro smlouvu typickou. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou takové povinnosti, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování může zákazník pravidelně spoléhat.

(3) Jinak je naše odpovědnost vyloučena. To platí zejména pro nepřímé škody, následné škody způsobené vadou, ušlý zisk, přerušení provozu a majetkové škody.

(4) V rámci odstavců 2 a 3 je výslovně vyloučena odpovědnost za ztrátu nebo poškození biologického či jiného materiálu uskladněného v našich produktech. Zákazník si je vědom, že uskladněný materiál je často nenahraditelný. Postará se o to, aby ztrátě zabránil vhodnými opatřeními — zejména monitorováním hladiny náplně, alarmováním, pravidelnou údržbou a redundantním uskladněním na druhém místě. Porušení této povinnosti je třeba zohlednit při stanovení případné náhrady škody.

(5) Výše uvedená omezení odpovědnosti platí i pro osobní odpovědnost našich zákonných zástupců, zaměstnanců a pomocníků při plnění.

(6) Změna důkazního břemene v neprospěch zákazníka není s výše uvedenými úpravami spojena.

§ 12 Vrácení zboží, dekontaminace

(1) Vrácení zboží vyžaduje náš předchozí souhlas v textové formě. Zásilky vrácené nefrankované nepřijímáme.

(2) Nádoby a části příslušenství, které přišly nebo mohly přijít do styku s biologickým materiálem, je třeba před vrácením odborně dekontaminovat. Zákazník dekontaminaci písemně potvrdí na formuláři, který poskytujeme. Bez tohoto potvrzení jsme oprávněni odmítnout přijetí a zboží na náklady zákazníka odeslat zpět.

(3) Přijmeme-li zboží zpět z ohleduplnosti bez právní povinnosti, můžeme za kontrolu, čištění a opětovné uskladnění účtovat manipulační poplatek ve výši dvaceti procent čisté hodnoty zboží. Zakázkově vyrobené zboží a naplněné nebo do provozu uvedené nádoby z ohleduplnosti zpět nepřijímáme. Zákonná práva zákazníka zůstávají nedotčena.

§ 13 Používání, bezpečnost, vývoz

(1) Dodané produkty je třeba používat výhradně v souladu s jejich určením a odborně způsobilým personálem. Zákazník dodržuje návod k obsluze, příslušné bezpečnostní předpisy a pokyny pro zacházení s hluboce zchlazenými zkapalněnými plyny.

(2) Údaje o schváleních — zejména o silniční přepravě nebezpečných věcí (ADR) a o provedeních podle nařízení (EU) 2017/745 (MDR) — se vždy vztahují na konkrétně označené provedení a vycházejí z údajů výrobce. Za dodržování předpisů platných v místě použití a přepravy odpovídá zákazník.

(3) Zákazník odpovídá za dodržování všech použitelných vývozních, dovozních, embargových a sankčních předpisů a zajišťuje, že zboží nebude přímo ani nepřímo dodáno do zemí nebo osobám, pro které platí zákaz.

§ 14 Vyšší moc

(1) Události vyšší moci nás po dobu svého trvání a v rozsahu svého účinku zprošťují povinnosti plnit. Za vyšší moc se považují zejména přírodní události, válka, opatření orgánů, epidemie, stávka a výluka, provozní poruchy, překážky v přepravě, jakož i nedostatek materiálu a energie, vždy pokud je nezaviňujeme.

(2) Zákazníka neprodleně, nejpozději do pěti pracovních dnů informujeme. Trvá-li událost déle než dva měsíce, jsou obě strany oprávněny od smlouvy odstoupit.

§ 15 Závěrečná ustanovení

(1) Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Vůči spotřebitelům to platí pouze v rozsahu, v jakém tím nejsou omezeny závazné ochranné předpisy státu jejich obvyklého bydliště.

(2) Je-li zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním majetkem veřejného práva, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory z obchodního vztahu Idar-Oberstein. Jsme oprávněni žalovat i u obecného soudu zákazníka.

(3) Místem plnění pro všechny povinnosti je Idar-Oberstein, pokud není sjednáno jinak.

(4) Změny a doplňky těchto podmínek vyžadují textovou formu. To platí i pro zrušení tohoto požadavku formy.

(5) Nejsme ochotni ani povinni účastnit se řízení o mimosoudním řešení sporů před orgánem pro řešení spotřebitelských sporů.