Condizioni generali di contratto

Cryonos GmbH, Gartenstraße 1, 55743 Idar-Oberstein
Aggiornato al: 30 settembre 2026

Fa fede la versione tedesca.

§ 1 Ambito di applicazione e prevalenza

(1) Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, i contratti, le consegne e le prestazioni di Cryonos GmbH (di seguito «noi» o «Venditore»), indipendentemente dal fatto che il contratto sia concluso sulla base di un'offerta da noi predisposta, tramite il negozio online cryonos.shop, per e-mail, telefono o telefax.

(2) La nostra attività di vendita è rivolta a imprenditori ai sensi del § 14 BGB, a persone giuridiche di diritto pubblico e a patrimoni speciali di diritto pubblico. I consumatori ai sensi del § 13 BGB possono ordinare in singoli casi tramite il negozio online; per essi valgono le disposizioni delle presenti condizioni appositamente contrassegnate nonché i diritti legali dei consumatori.

(3) Condizioni generali di contratto del cliente difformi, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, anche se non vi ci opponiamo espressamente o se effettuiamo la consegna senza riserve pur essendone a conoscenza. Esse valgono solo nella misura in cui ne abbiamo espressamente approvato l'applicazione in forma testuale.

(4) In caso di contrasto vale il seguente ordine di precedenza: accordo individuale in forma testuale, la nostra conferma d'ordine, la nostra offerta, le presenti condizioni.

(5) Le presenti condizioni si applicano anche a tutti i futuri affari con lo stesso cliente, senza che sia necessario un nuovo richiamo.

§ 2 Offerta e conclusione del contratto

(1) Le nostre offerte non sono vincolanti, salvo che siano espressamente qualificate come vincolanti. Un'offerta scritta da noi predisposta su richiesta è vincolante per trenta giorni dalla data di emissione, salvo che nell'offerta sia indicato un altro termine.

(2) La presentazione delle merci nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante, bensì un invito a presentare un'offerta.

(3) Con l'ordine il cliente presenta un'offerta vincolante. Il contratto si conclude soltanto quando confermiamo l'ordine in forma testuale oppure spediamo la merce. Una conferma di ricevimento automatizzata non costituisce accettazione.

(4) Siamo autorizzati a rifiutare un ordine senza indicarne il motivo, in particolare in caso di mancata disponibilità, di insufficiente solvibilità o di dubbi circa l'uso conforme alla destinazione o l'ammissibilità di un'esportazione.

(5) Le indicazioni relative a dimensioni, pesi, capacità, tempi di mantenimento, tassi di evaporazione e altre caratteristiche tecniche sono descrizioni della prestazione, non garanzie di qualità. Esse si basano su indicazioni del produttore e si riferiscono alle condizioni di misurazione del produttore; valori diversi nell'uso pratico non costituiscono un difetto, nella misura in cui lo scostamento sia usuale nella tecnica criogenica.

(6) Illustrazioni, disegni e campioni non sono vincolanti. Restano riservate le modifiche tecniche del produttore che non pregiudichino l'idoneità all'uso.

(7) Prestiamo una garanzia solo se l'abbiamo espressamente qualificata come «garanzia» in forma testuale. Le garanzie del produttore restano impregiudicate (§ 10).

§ 3 Prezzi

(1) Nei confronti degli imprenditori tutti i prezzi si intendono netti in euro, franco magazzino, al netto dell'imposta sul valore aggiunto di legge, dell'imballaggio, della spedizione e di un'eventuale assicurazione. Anche nei confronti dei consumatori i prezzi nel negozio sono indicati al netto dell'imposta sul valore aggiunto di legge; l'imposta sul valore aggiunto e le spese di spedizione sono indicate separatamente nel processo d'ordine prima dell'invio dell'ordine.

(2) In caso di consegne verso paesi al di fuori dell'Unione europea possono sorgere dazi doganali, imposta sul valore aggiunto all'importazione e altri oneri di importazione; essi sono a carico del cliente. In caso di consegne intracomunitarie il cliente deve comunicare il proprio numero di identificazione ai fini dell'imposta sul valore aggiunto prima della conclusione del contratto.

(3) Se tra la conclusione del contratto e la data di consegna concordata intercorre un periodo superiore a quattro mesi, siamo autorizzati a trasferire al cliente, in misura adeguata, gli aumenti dei nostri costi di acquisto, di materiale, di energia o di trasporto. In caso di aumento superiore al cinque per cento il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Nei confronti dei consumatori il presente comma non si applica.

§ 4 Pagamento

(1) Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: pagamento anticipato tramite bonifico, acquisto su fattura, carta di credito, PayPal, Klarna, contrassegno e Money Order. Per il contrassegno non applichiamo alcun costo aggiuntivo. Ci riserviamo di non offrire singole modalità di pagamento in singoli casi.

(2) L'acquisto su fattura presuppone una verifica positiva della solvibilità. In caso di primi ordini, di prodotti su misura e di consegne verso l'estero possiamo richiedere il pagamento anticipato o una garanzia.

(3) Le fatture sono esigibili senza detrazioni entro trenta giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo. Per la tempestività è determinante l'accredito sul nostro conto.

(4) Se un imprenditore è in mora nel pagamento, sono dovuti interessi di mora nella misura di legge. Resta riservata la richiesta di un maggior danno da mora. Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni di legge.

(5) Al cliente spetta un diritto di compensazione o di ritenzione solo nella misura in cui il suo controcredito sia incontestato, accertato con efficacia di giudicato o maturo per la decisione, oppure derivi dallo stesso rapporto contrattuale.

(6) Se dopo la conclusione del contratto veniamo a conoscenza di circostanze che mettono seriamente in dubbio la solvibilità del cliente, siamo autorizzati a eseguire le consegne ancora in sospeso solo contro pagamento anticipato o garanzia e, dopo aver assegnato un congruo termine supplementare, a recedere dal contratto.

(7) La cessione a terzi di crediti del cliente nei nostri confronti è esclusa senza la nostra approvazione in forma testuale. Resta impregiudicato il § 354a HGB.

§ 5 Consegna, tempi di consegna, passaggio del rischio

(1) I termini e le date di consegna non sono vincolanti, salvo che siano stati espressamente concordati come vincolanti in forma testuale. I tempi di consegna indicati decorrono dalla conclusione del contratto, in caso di pagamento anticipato concordato dal giorno successivo al conferimento dell'ordine di pagamento, e presuppongono il tempestivo chiarimento di tutte le questioni tecniche.

(2) La consegna è subordinata alla corretta e tempestiva fornitura a noi da parte dei nostri fornitori. Informiamo senza indugio il cliente dell'indisponibilità e rimborsiamo le controprestazioni già effettuate; non sussistono ulteriori pretese, a condizione che non siamo responsabili della mancata fornitura.

(3) Le consegne parziali sono ammesse nella misura in cui siano ragionevolmente esigibili dal cliente. Ogni consegna parziale può essere fatturata separatamente.

(4) Nei confronti degli imprenditori il rischio di perimento e di deterioramento fortuiti passa con la consegna allo spedizioniere, al vettore o alla diversa persona designata per l'esecuzione della spedizione, al più tardi con l'uscita dal nostro magazzino. Nei confronti dei consumatori il rischio passa con la consegna della merce al consumatore.

(5) I contenitori di grandi dimensioni e le merci pesanti vengono consegnati come carico. Il cliente garantisce che il luogo di consegna sia raggiungibile con un autocarro e che lo scarico sia possibile. La consegna avviene fino al marciapiede, salvo diverso accordo. I costi aggiuntivi dovuti alla mancanza dei presupposti per lo scarico, a viaggi a vuoto o a tempi di attesa sono a carico del cliente.

(6) Se il cliente non ritira la merce entro trenta giorni dall'avviso di messa a disposizione, possiamo addebitare un compenso di magazzinaggio pari all'uno per cento del valore netto della merce per ogni mese iniziato, tuttavia al massimo il cinque per cento del valore dell'ordine. Resta salva per il cliente la prova di un danno inferiore, e per noi la prova di un danno superiore.

(7) Il cliente deve controllare la merce subito dopo il ricevimento per verificare l'assenza di danni da trasporto. I danni visibili dall'esterno devono essere segnalati senza indugio al vettore e da questi confermati per iscritto.

(8) La scelta della via di spedizione, del mezzo di trasporto e del vettore spetta a noi, salvo diverso accordo. Il tempo di consegna varia a seconda del prodotto; un tempo di consegna tipico e non vincolante è indicato nella rispettiva pagina del prodotto. È vincolante esclusivamente il tempo di consegna indicato nella nostra offerta o nella nostra conferma d'ordine.

§ 6 Ritiro

(1) Il ritiro della merce da parte del cliente è possibile previo accordo e con appuntamento. Comunichiamo il luogo di ritiro nel singolo caso; non sussiste alcun diritto al ritiro in un luogo determinato.

(2) In caso di ritiro il rischio passa con la consegna al cliente o alla persona da lui incaricata. Il cliente provvede autonomamente a procurarsi mezzi di trasporto idonei nonché l'attrezzatura e la competenza tecnica necessarie per il trasporto di merci criogeniche.

§ 7 Riserva di proprietà

(1) La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale di tutti i crediti derivanti dal rapporto d'affari.

(2) Il cliente è autorizzato a rivendere la merce soggetta a riserva nel regolare corso degli affari. Fin da ora egli ci cede a titolo di garanzia i crediti derivanti dalla rivendita, per l'importo del nostro valore di fattura. Accettiamo la cessione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere il credito finché adempie ai propri obblighi di pagamento.

(3) L'eventuale lavorazione o unione della merce soggetta a riserva avviene per nostro conto, senza che ne derivino obblighi per noi. In caso di unione con altri beni acquistiamo la comproprietà in proporzione tra il valore di fattura della merce soggetta a riserva e il valore degli altri beni.

(4) Il cliente deve comunicarci senza indugio le aggressioni di terzi alla merce soggetta a riserva e consegnare i documenti necessari per la difesa. I costi di un intervento sono a carico del cliente.

(5) Se il valore delle garanzie supera i nostri crediti di oltre il venti per cento, su richiesta del cliente liberiamo garanzie a nostra scelta.

(6) In caso di mora del cliente siamo autorizzati, dopo il recesso dal contratto, a pretendere la restituzione della merce soggetta a riserva. A tal fine il cliente ci consente l'accesso ai locali in cui si trova la merce.

§ 8 Diritti per vizi nei confronti degli imprenditori

(1) Il cliente deve controllare la merce subito dopo la consegna e denunciare in forma testuale i vizi riconoscibili senza indugio, al più tardi entro dieci giorni lavorativi dalla consegna. I vizi occulti devono essere denunciati senza indugio dopo la scoperta. In mancanza di denuncia la merce si considera approvata (§ 377 HGB).

(2) Il termine di prescrizione per i diritti per vizi è di dodici mesi dalla consegna. Ciò non vale per le pretese derivanti da vizi dolosamente taciuti, per le pretese di risarcimento del danno ai sensi del § 11 comma 1 nonché nei casi dei §§ 438 comma 1 n. 2 e 634a comma 1 n. 2 BGB.

(3) In caso di fondata contestazione di un vizio effettuiamo, a nostra scelta, l'adempimento successivo mediante riparazione o fornitura sostitutiva. Se l'adempimento successivo fallisce due volte, il cliente può ridurre il prezzo o recedere dal contratto.

(4) Non costituiscono vizi: la normale usura, i danni dovuti a manipolazione, stoccaggio o manutenzione non corretti, all'inosservanza delle istruzioni per l'uso, a interventi di terzi, a corrosione, fuoco, esposizione al calore o danni meccanici, nonché gli scostamenti dei valori tecnici entro le tolleranze usuali del settore.

(5) Sono escluse le pretese del cliente relative alle spese necessarie ai fini dell'adempimento successivo, nella misura in cui tali spese aumentino perché la merce è stata successivamente portata in un luogo diverso dall'indirizzo di consegna.

(6) I diritti di regresso del cliente ai sensi dei §§ 445a, 478 BGB sussistono solo nella misura in cui il cliente non abbia stipulato con il proprio acquirente accordi che vadano oltre i diritti legali per vizi.

§ 9 Diritti per vizi nei confronti dei consumatori

Nei confronti dei consumatori si applicano i diritti legali per vizi con un termine di prescrizione di due anni dalla consegna. Le limitazioni del § 8 non si applicano ai consumatori.

§ 10 Garanzie del produttore

(1) Il produttore Auguste Cryogenics concede garanzie autonome per i propri prodotti. Esse sussistono accanto ai diritti legali per vizi e non li limitano. Il garante è il produttore, non Cryonos GmbH.

(2) Secondo le condizioni del produttore attualmente valgono:

• Contenitori criogenici, vasi Dewar, freezer e Liquid Cylinder: dodici mesi dalla spedizione su materiale e lavorazione
• Garanzia del vuoto su questi prodotti: cinque anni dalla spedizione, a condizione che vengano rispettate le prescrizioni di manutenzione del produttore
• Comandi elettronici e display dei prodotti AC Medical: due anni dalla spedizione
• Serbatoi di stoccaggio e contenitori MicroBulk, comprese le valvole di regolazione e i vaporizzatori: diciotto mesi dalla consegna o dodici mesi dalla messa in funzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo
• Altre parti, componenti e accessori: dodici mesi dalla spedizione

(3) Non sono coperti dalla garanzia del produttore valvole, raccordi, regolatori, strumenti di misura, tubi flessibili e collegamenti di produttori terzi. Per essi valgono le garanzie dei rispettivi produttori.

(4) La garanzia decade in caso di modifica arbitraria, uso improprio, riparazione da parte di terzi, corrosione, fuoco, esposizione al calore e normale usura.

(5) Mettiamo a disposizione su richiesta le condizioni di garanzia precise del produttore.

§ 11 Responsabilità

(1) Rispondiamo illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, in caso di dolosa omissione di un vizio, nella misura di una garanzia da noi prestata nonché ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).

(2) In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale rispondiamo limitatamente, quanto all'importo, al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e tipico per il contratto. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

(3) Per il resto la nostra responsabilità è esclusa. Ciò vale in particolare per i danni indiretti, i danni conseguenti a vizi, il lucro cessante, l'interruzione dell'attività e i danni patrimoniali.

(4) Nell'ambito dei commi 2 e 3 è espressamente esclusa la responsabilità per la perdita o il danneggiamento di materiale biologico o di altro materiale stoccato nei nostri prodotti. Il cliente è consapevole che il materiale stoccato è spesso insostituibile. Egli provvede a prevenire la perdita mediante misure idonee — in particolare monitoraggio del livello di riempimento, allarme, manutenzione regolare e stoccaggio ridondante in una seconda sede. La violazione di tale onere deve essere considerata nella determinazione di un eventuale risarcimento del danno.

(5) Le limitazioni di responsabilità che precedono valgono anche per la responsabilità personale dei nostri rappresentanti legali, collaboratori e ausiliari.

(6) Le disposizioni che precedono non comportano alcuna modifica dell'onere della prova a svantaggio del cliente.

§ 12 Restituzioni, decontaminazione

(1) Le restituzioni richiedono la nostra previa approvazione in forma testuale. Non accettiamo restituzioni spedite in porto assegnato.

(2) I contenitori e gli accessori che sono venuti o possono essere venuti a contatto con materiale biologico devono essere decontaminati a regola d'arte prima della restituzione. Il cliente conferma per iscritto la decontaminazione sul modulo da noi messo a disposizione. In mancanza di tale conferma siamo autorizzati a rifiutare l'accettazione e a rispedire la merce a spese del cliente.

(3) Se riprendiamo la merce per cortesia commerciale, senza obbligo giuridico, possiamo addebitare per controllo, pulizia e nuovo stoccaggio un compenso di lavorazione pari al venti per cento del valore netto della merce. Non riprendiamo per cortesia commerciale i prodotti su misura e i contenitori riempiti o messi in funzione. I diritti legali del cliente restano impregiudicati.

§ 13 Uso, sicurezza, esportazione

(1) I prodotti consegnati devono essere utilizzati esclusivamente in modo conforme alla destinazione e da personale competente. Il cliente osserva le istruzioni per l'uso, le norme di sicurezza pertinenti e le prescrizioni per la manipolazione di gas liquefatti a bassissima temperatura.

(2) Le indicazioni relative alle omologazioni — in particolare al trasporto di merci pericolose su strada (ADR) e alle esecuzioni secondo il regolamento (UE) 2017/745 (MDR) — si riferiscono sempre all'esecuzione specificamente indicata e si basano su indicazioni del produttore. Il cliente è responsabile del rispetto delle norme vigenti nel luogo di impiego e di trasporto.

(3) Il cliente è responsabile del rispetto di tutte le norme applicabili in materia di esportazione, importazione, embargo e sanzioni e garantisce di non consegnare la merce, direttamente o indirettamente, a paesi o persone per i quali sussiste un divieto.

§ 14 Forza maggiore

(1) Gli eventi di forza maggiore ci liberano dall'obbligo di prestazione per la loro durata e nella misura del loro effetto. Si considerano forza maggiore in particolare eventi naturali, guerra, provvedimenti delle autorità, epidemie, sciopero e serrata, guasti operativi, ostacoli al trasporto nonché scarsità di materiali ed energia, in ogni caso nella misura in cui non siano a noi imputabili.

(2) Informiamo senza indugio il cliente, al più tardi entro cinque giorni lavorativi. Se l'evento dura più di due mesi, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal contratto.

§ 15 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori ciò vale solo nella misura in cui non vengano limitate le disposizioni imperative di tutela dello Stato in cui hanno la residenza abituale.

(2) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto d'affari è Idar-Oberstein. Siamo autorizzati ad agire in giudizio anche presso il foro generale del cliente.

(3) Il luogo di adempimento per tutte le obbligazioni è Idar-Oberstein, salvo diverso accordo.

(4) Le modifiche e le integrazioni delle presenti condizioni richiedono la forma testuale. Ciò vale anche per la deroga a tale requisito di forma.

(5) Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.